Mitarbeiter (m/w) im technischen Kundensupport für ein HR Tool,

Ihre Aufgaben

• Verantwortung übernehmen: Sie übernehmen den technischen Support für das interne Trainingsmanagement-Tool der Bosch Gruppe: HR Global.
• Zuverlässig umsetzen: Sie bearbeiten Anfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon und beraten interne Anwender in Deutsch und Englisch.
• Ganzheitlich denken: Sie organisieren und begleiten Systemrollouts in Deutschland.
• Ganzheitlich umsetzen: Sie dokumentieren regelmäßig auftretende Support-Themen und definieren Standard-Rückmeldungen.
• Strukturiert bewerten: Sie erstellen und interpretieren Support-Statistiken.

Ihr Profil

• Begeisterung: Sie sind ITund System-Affin und haben ein technisches Grundverständnis.
• Sprachen: Sie sind kommunikationsstark und verfügen über gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Arbeitsweise: Sie haben eine ausgeprägte Kundenund Serviceorientierung.
• Persönlichkeit: Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Verständnis und sind zuverlässig.
• Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT Bereich sowie Interesse an personalwirtschaftlichen Themen sind von Vorteil.