Mitarbeiter (m/w) Customer Relations, Zürich

Bei IKEA steht Sicherheit an erster Stelle. In allen IKEA Kommoden ist bereits seit vielen Jahren eine Aufforderung enthalten, Kommoden an der Wand zu befestigen. Gleiches gilt auch für Regale und andere Möbel, die kippen können. Alle Pakete enthalten ein Montageset für die Wandbefestigung.

DEINE AUFGABEN

• bist du eine kompetente und freundliche Ansprechperson für alle Anliegen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
• Du erteilst per Telefon Auskünfte, triffst Abklärungen und setzt alle Hebel in Bewegung, um den Kunden die bestmögliche Lösung zu bieten nach dem Einkauf im Einrichtungshaus oder im Onlineshop.
• Du bearbeitest unterschiedliche schriftliche Korrespondenz in verschiedenen Sprachen.
• Stellst du den Kunden Produkteund Serviceinformationen zur Verfügung.
• Du bist eine kompetente und lösungsorientierte Kundenservicekraft in allen non-face-to-face Kontakten.
• Du unterstützt das Team in administrativen Aufgaben, um unseren Kunden einen optimalen Service bieten zu können.

DEIN PROFIL

• Dir ist wichtig, dein Kommunikationsund Organisationstalent einsetzen zu können und du hast Freude am Kundenkontakt.
• Du hast Erfahrungen im Call Centre, im Kundendienst oder im Verkauf.
• Du bringst sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift (zwei dieser Sprachen mind. C1) in Deutsch, Englisch, Italienisch oder Französisch mit und möchtest diese täglich anwenden.
• Du ist ein hohes Grad an Selbstverantwortung bei deiner Arbeit wichtig.
• Du bringst Leidenschaft für unsere Kunden mit und den Willen, ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu schaffen.
• Du bist flexibel, was Arbeitszeiten angeht und bist auch offen für Veränderung.
• Der Umgang mit Computern und verschiedenen Systemen fällt dir leicht.
• Du interessierst dich für die digitale Entwicklung und Social Media ist deine Welt.

• Du bist bereit, dir Wissen und Ergebnisse anzueignen und freust dich, diese zu teilen.

• Die Stelle ist per sofort zu besetzten.

ZUSAMMEN WACHSEN

• IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld in einem weltweiten Marktplatz.
• Als weltweit führendes Unternehmen für das Leben zu Hause bieten wir dir aussergewöhnliche Chancen mit uns zu wachsen und dich weiterzuentwickeln.