Mitarbeiter Kundenbetreuung Frankreich (m/w), Igersheim

tectake est une entreprise allemande internationale de e-commerce qui offre une vaste gamme de produits dédiés à la maison, la décoration et aux loisirs. Electroménager, décoration, accessoires bébé, ustensiles pour la cuisine. Les valeurs de TecTake sont la fiabilité, la satisfaction client et un très bon rapport qualité-prix. La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Aufgaben

• Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail in der jeweiligen Landessprache (in diesem Fall in Französisch)
• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Prüfung von Kundenanfragen am Telefon und per Email
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der verschiedenen Produkte und Dienstleistungen
• Unterstützung der Kunden: von der Angebotsanfrage über die Lieferanfrage bis hin zur Paketzustellung
• Eigenverantwortliche Abwicklung von Ersatzteillieferungen / Umtausch / Reparatur
• Bearbeitung von bedarfsspezifischen Kundenwünschen & Reklamationsmanagement
• Beantwortung produktspezifischer Fragen

Anforderungen

• Sie haben eine Berufsausbildung als Bürokauffrau / -mann bzw. als Kauffrau / -mann für Bürokommunikation erfolgreich abgeschlossen oder sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und haben in den letzten Jahren viel mit Kundenkontakt gearbeitet.
• Ihr Französisch ist vorzüglich und Ihre Deutschkenntnisse sind gut
• Gerne verfügen Sie über Kenntnisse einer weiteren Sprache (beispielhaft Englisch)
• Wenn Sie über einschlägige Berufserfahrung im Call-Center-Bereich verfügen, wäre dies von Vorteil
• Sie haben technisches Verständnis, um Kunden bei Problemlösungen zu unterstützen und sind im Umgang mit Onlinebusiness sicher
• Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sie sind serviceorientiert, gewissenhaft, hilfsbereit, kommunikationsstark und verstehen sich als Teamplayer
• Sie haben gute Windows und MS Office Kenntnisse

Was wir bieten

• Eine Position in einem aufstrebenden, erfolgreichen Internet-Unternehmen
• Eine individuelle und zielgerichtete Einarbeitung
• Ein Arbeitsumfeld in dem es Spaß macht, Engagement und Initiative einzubringen
• Ein festes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive