Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w), Luxemburg

Die Merbag S.A., Ihr Mercedes-Benz Partner in Luxemburg, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 5 Standorten im Großherzogtum Luxemburg beschäftigen wir derzeit rund 550 Mitarbeiter. Als erfolgreiches Unternehmen sind wir regelmäßig auf der Suche nach engagierten und motivierten neuen Mitarbeitern

Ihr Aufgabengebiet

• Telefonische oder direkte Betreuung der internen Anwender hinsichtlich sämtlicher Fragen zur IT-Umgebung
• Problemanalyse und –behebung, gegebenenfalls Weiterleitung an den 2nd Level Support
• Durchführung von Anwenderschulungen
• Verwaltung und Aktualisierung des IT Service Angebots
• Neuinstallation von IT Arbeitsplätzen (PC-Systeme und Drucker)
• Neuinstallation der Betriebssysteme
• Installation bzw. Deinstallation von Applikationen
• Störungsbehebung an Hardware und Betriebssystemen
• Umzug von IT Arbeitsplätzen
• Hardware Erweiterung an den Arbeitsplätzen der Anwender

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Sie haben bereits 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld gesammelt
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse bezüglich IT-Support (Hard- und Software, Netzwerktechnik, Bürokommunikation) und IT Infrastructure Library (ITIL)
• Sie beherrschen die englische, deutsche und französische Sprache, luxemburgische Sprachkenntnisse wären ein Vorteil
• Sie verfügen über Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie kommunikative, analytische und organisatorische Fähigkeiten
• Sie arbeiten gerne im Team und sind in Stresssituationen belastbar
• Hohe Motivation und Einsatzbereitschaft sind für Sie selbstverständlich

Ihre Chancen

• Wir bieten Ihnen ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen, motivierten Umfeld.