Kundenservice Mitarbeiter mit Fremdsprachenkenntnissen (m/w/d), Konstanz

Die Bedifol GmbH mit Sitz in Konstanz am Bodensee schützt seit 2006 als führender europäischer Produzent und Online-Anbieter mit seinen Produkten Smartphones und unzählige andere elektronische Geräte vieler Millionen Kunden. Für ein sicheres und gesundes digitales Leben bieten wir Privat- und Geschäftskunden ein innovatives Sortiment an Marken und Produkten.

Deine Aufgaben

• Du stehst unseren Privatkunden bei jedem Anliegen rund um Bestellungen und Produkten als erster kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung
• Dabei löst du Kundenanfragen im vorgegebenen Rahmen effizient sowie eigenverantwortlich und arbeitest mit den jeweiligen Fachabteilungen zusammen
• Eingehende Anfragen bearbeitest du hauptsächlich per E-Mail, aber auch per Telefon mit Hilfe unserer CRMund Ticket-Systemen als auch auf den E-Commerce Plattformen
• Bei Übersetzungsaufgaben sind deine Fremdsprachenkenntnisse gefragt
• Verbesserungen für eine erhöhte Kundenzufriedenheit bringst du proaktiv ein

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Servicebereitschaft, Konfliktlösungspotential und Kommunikationsgeschick zählen sowohl schriftlich als auch telefonisch zu deinen Stärken
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Sprachkenntnisse in Englisch und in einer weiteren Fremdsprache: Französisch, spanisch oder italienisch
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten (ca. 1x im Monat für 2 Std.)

Was dich erwartet

• Eine spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• In unserem agilen und motivierten Umfeld kannst Du Deine individuellen Stärken voll einbringen, eigene Ideen umsetzen, Dich kontinuierlich weiterentwickeln und an neuen Herausforderungen wachsen
• Wir bieten Benefits, wie frisches Obst, Wasserspender, regelmäßige Firmenevents und Zuschüsse zum VHB JOB-TICKET und zur betrieblichen Altersvorsorge