Kundenmanager (m/w) im europaweiten Customer Support, Köln

Wir sind Learnship.

• Wir sind rund 400 Mitarbeiter mit über 30 verschiedenen Nationalitäten.
• Wir lieben Fremdsprachen und neue Technologien.
• Wir arbeiten global – aus 14 verschiedenen Ländern auf drei Kontinenten.
• Wir haben Spaß an und bei der Arbeit!
• Wir helfen Unternehmen und ihren Mitarbeitern dabei, die Kompetenzen zu entwickeln, die sie für eine erfolgreiche Zusammenarbeit in interkulturellen Teams benötigen.

Ihre Aufgaben

• Koordination von Sprachkursen / Terminierung von Unterrichtsstunden
• Telefonische und schriftliche Betreuung von mehrheitlich Kunden / Kursteilnehmern aus ganz Europa
• Moderation von Einführungen in unseren virtuellen Klassenraum auf Deutsch, Englisch und ggf. Französisch und / oder Italienisch
• Zusammenfassung und interne Weiterleitung von Kundenanliegen an zuständige Abteilungen
• Erstellung von Dokumentationen und Auswertungen für die Geschäftsführung und die Geschäftsbereichsleiter

Ihr Profil

• Ihre Ausbildung / Ihr Studium sollten Sie entweder im kaufmännischen Bereich oder im Bereich Fremdsprachen absolviert haben
• Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse sind unabdingbar
• Französisch und / oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr wünschenswert
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus
• Sie können sich Fachwissen schnell und selbstständig aneignen, um Kunden kompetent zu beraten
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und telefonieren gerne
• Ihre interkulturelle Kompetenz sowie ihr Organisationstalent haben Sie bereits beweisen können
• Idealerweise haben sie bereits erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Outbound-Telefonie, einem ähnlichen Segment und mit Unternehmenskunden sammeln können
• Sie arbeiten effizient, legen Wert auf gute Ergebnisse und zeigen gleichzeitig in der täglichen Arbeit Liebe zum Detail
• Sie sind hochmotiviert und arbeiten gerne in einem dynamischen, multilingualen Team
• Das MS Office-Paket sowie die Arbeit mit Outlook ist Ihnen vertraut

Wir bieten

Sie sind Berufseinsteiger oder suchen nach einem passenden nächsten Karriereschritt, sind aufgeschlossen für moderne Technologien und sehen sich in einer dienstleistungsorientieren Tätigkeit in einem starken Markt? Dann freuen wir uns auf Sie!