Kundendienstberatung - Deutschland (F/H), Chavanod (Dpt. 74)

Platziert als eines der top 4 Einzelhändler in der französischen Outdoorindustrie, spielt Snowleader somit eine tragende Hauptrolle im Onlineverkauf von Sportartikeln.

Mit einem umfangreichen Produktangebot von mehr als 300 bekannten Marken verteilt sich der Verkauf auf drei Hauptbereiche: Snow, Street und Outdoor.

Als Teil unserer Entwicklung auf den internationalen Märkten suchen wir derzeit dringend Verstärkung für unseren deutschsprachigen Kundendienst.

JOB

Unter der Verantwortung der Managerin unseres Kundendienstes werden Sie unsere Kunden während des gesamten Einkaufsprozesses begleiten und beraten.

AUFGABEN

• Auf Kundenanrufe reagieren, E-Mail-Verwaltung, Kundenaustausch via Skype und Live-Chat - Begleitung von Kunden während des gesamten Einkaufsprozesses und Bearbeitung von After Sales - Abwicklung sowie Retouren und Streitigkeiten
• Aktualisierung unseres CRM-Tools - Gewährleistung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit

PROFIL

• Kompetenzen: Zweisprachige (Deutsch / Französisch) Kenntnisse im Outdoor-Markt sind gerne erwünscht, ausgezeichnete Rechtschreibung, gute Computerkenntnisse
• Eigenschaften: Reaktivität, Teamgeist, Autonomie, Organisations- u. Prioritäten Management, Gutes zuhörvermögen und Stressmanagement
• Erfahrung / Ausbildung: Abgeschlossener Schulabschluss, Diplom und 1 Jahr Arbeitserfahrung im Kundendienst

VERTRAG

• Festanstellung von 39 Stunden pro Woche
• Gehalt: laut Profil, Ort: Chavanod (74), in der Nähe von Annecy, Beginn: Ab sofort