Kunden Services und Support Manager (m/w), Stuttgart

Wenn Sie unsere Begeisterung für den Zukunftsmarkt Bildung teilen und Sie unser Unternehmen gemeinsam mit uns zu einem global anerkannten Marktführer innovativer Softwarelösungen für Bildungsanbieter weiterentwickeln wollen, suchen wir Sie ab sofort für unseren Standort Stuttgart als:

Kunden Services und Support Manager (m/w)

Ihre Aufgabengebiete

• Sie sind zuständig für Support-Anfragen unserer Kunden per E-Mail oder per Telefon und sind aktiv in Projekten eingebunden
• Sie stehen regelmäßig in direktem Kontakt (telefonisch und per E-Mail, mehrsprachig) mit unseren europäischen und weltweiten Kunden und tragen damit maßgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei
• Sie sind organisatorischer Ansprechpartner für unsere Kunden und agieren als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Entwicklerteam
• Sie spezifizieren Anfragen, so dass sie von unserem Entwicklerteam bearbeitet werden können
• Sie führen Vor-Ort bei unseren Kunden im In- und Ausland Schulungen und Workshops zu topapply durch
• In enger Abstimmung mit dem Produktmanagement erstellen Sie Dokumentationen und Auswertungen und sind für die Pflege der Kundendaten verantwortlich
• Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Produktmanagement Anforderungskonzepte für die Weiterentwicklung unserer Software

Was wir erwarten

• minimum 2 Jahre Erfahrung im IT-Kunden Service
• Kundenorientierung
• Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen und Erfahrung mit CRM Tools und Ticketing
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicheres Englisch und Französisch in Wort, Schrift und am Telefon
• Sicheres Deutsch von Vorteil

Was zusätzlich positiv ist

• Teil des Studiums oder Berufserfahrung / Praktikum im Ausland

Was wir bieten

• Anspruchsvolle und spannende internationale Projekte im Zukunftsmarkt Bildung
• Hervorragende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.