Key Account Manager (H/F) marché français et allemand, Puteaux (à proximité de Paris)

Fondée en 2001, Trace One est à l’origine du plus grand réseau collaboratif au monde dédié au développement des produits à marques de distributeurs avec plus de 20 000 entreprises dans plus de 100 pays, et développant chaque année l’équivalent de 300 milliards de dollars de produits MDD.

Reconnue dans le monde entier, notre plateforme facilite le développement et la gestion des produits à marques de distributeurs, aide au respect des réglementations gouvernementales et sectorielles, et favorise la confiance du consommateur.

Le Key Account Manager est chargé de gérer les comptes clients les plus importants dans une entreprise, dans un rôle d'après-vente.

Il/elle sera le principal point de contact pour toutes les questions relatives aux clients clés, anticipera les besoins du client, travaillera au sein de l'entreprise pour garantir le respect des délais pour le client, et aidera le client à réussir.

Le Key Account Manager pilote le processus de vente, il/elle identifie et met en œuvre des stratégies de vente clés pour approcher et conclure des contrats avec les clients existants et leurs filiales. Il/elle assure le maintien d'une relation à long terme et crée des opportunités de vente.

Attention : Le poste nécessite des déplacements réguliers en France et en Allemagne.

Responsabilités

• Développer des relations de confiance avec un portefeuille de clients importants
• Développer une compréhension approfondie des objectifs du client, de son organisation, de son personnel
• Identifier et influencer les décideurs clés du client
• Résoudre les questions et les problèmes rencontrés par les clients et traiter les plaintes pour maintenir la confiance
• Développer les relations avec les clients existants en proposant continuellement des solutions qui répondent à leurs objectifs
• Gérer les communications entre les clients clés et les équipes internes
• Gérer l'équipe chargée des comptes affectés à chaque client
• Planification stratégique pour améliorer les résultats du client
• Négocier les contrats avec le client et établir un calendrier de performance
• Travailler avec différentes équipes et présenter votre offre de produits lors d'événements tels que des conférences, des séminaires, etc.
• Développer des relations avec des entreprises et des partenaires externes pour trouver des synergies de vente
• Assurer le reporting et les informations clés pertinentes sur une base hebdomadaire en utilisant la solution CRM
• Préparer et présenter des rapports de suivi et des prévisions aux parties prenantes internes et externes en utilisant les mesures des comptes clés
• Travailler avec les Customer Success Managers et le département Professional Services pour assurer la meilleure expérience client.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil

• Vous avez une expérience significative dans la vente de logiciels dans un environnement Web, SAAS, Cloud
• Vous connaissez le fonctionnement des abonnements et d'un modèle économique récurrent
• Vous parlez couramment l'allemand et le français, l'anglais est un plus.
• Idéalement, vous avez une expérience dans le secteur de la vente au détail / FMCG, produits alimentaires ou Product Label/MDD
• Connaissance approfondie des méthodologies de vente complexes (Solution Selling, SPIN, Miller Heiman ou approche équivalente...)
• Vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front, d'établir des priorités et de gérer votre temps efficacement.
• Capacité à s'épanouir avec un minimum d'encadrement, à être proactif et à gérer l'incertitude.
• Orienté vers un objectif, joueur d'équipe organisé
• Encourageant pour l'équipe et le personnel ; capable d'être un mentor et de diriger.
• Auto-motivé et autodirigé
• Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles