Junior After-Sales Representative (m/w/d), Brüssel

Weenect ist ein Unternehmen, das eine Reihe von vernetzten GPS-Trackern für verschiedene Familienmitglieder (im weitesten Sinne des Wortes: Kinder, Senioren, Hunde und Katzen) anbietet. Wo auch immer Sie sind, können Sie Ihren Lieben wiederfinden. Weenect bietet eine GPS-Ortung in Echtzeit und ohne Distanzlimit.

Mit mehr als 100.000 Benutzer und einem Umsatzwachstum von 50 % pro Jahr sind wir zum französischen Marktführer und einem der wichtigsten europäischen Akteure geworden.

Wir machen 40 % unseres Umsatzes außerhalb Frankreichs. Unsere Büros befinden sich in Paris und Brüssel.

Ihre Mission

 
Als Kundendienstmitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle des Unternehmens, wenn Kunden mit uns Kontakt aufnehmen. Sie werden mit einer Vielzahl von Fragen konfrontiert, so dass jeder Arbeitstag anders ist.   Sie beantworten alle Fragen oder Probleme unserer Kunden und Partner per Telefon oder E- Mail, pflegen das Markenimage und entwickeln Wege, die Kunden besser zu betreuen. 
 

Was werden Sie tun

• Zuhören und Eingehen auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden. 
• Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen. 
• Überprüfung oder Änderung von Kundenkonten  
• Bearbeitung von Rückgaben oder Beschwerden  
• Aufzeichnung von Details zu Kundenkontakten und ergriffenen Maßnahmen  
• Bei Bedarf nach Antworten oder Lösungen suchen  
• Sie werden Kunden ggf. an Vorgesetzte, Manager oder andere Personen verweisen, damit diese besser helfen können.   

Profil

Ein Bachelor-Abschluss ist eine ausgezeichnete Ausgangsbasis, aber das Wichtigste sind gute Sprachkenntnisse. Neben dem Kontakt mit den Kunden stehen Sie auch in engem Kontakt mit den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens. 
Natürlich sollte ein Kundendienstmitarbeiter sehr kundenorientiert sein und über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Gutes Zuhören, Diplomatie und Einfühlungsvermögen sind in diesem Beruf unerlässlich, zumal Sie auch mit unzufriedenen Kunden zu tun haben, die so schnell wie möglich eine Lösung für deren Probleme wünschen.  

• Sie sprechen Französisch, Englisch und Deutsch, aber auch Niederländisch, Italienisch oder Spanisch 
• Sie sind in der Lage, problematische Situationen zu erkennen und zu lösen.  
• Sie müssen in der Lage sein, das Kundenerlebnis zu verbessern.  
• Sie verfügen über gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und gute Umgangsformen am Telefon.  
• Sie sind in der Lage, potenzielle Kunden zu gewinnen, indem Sie Fragen zu unseren Trackern oder unserer App beantworten und ihnen umfassende und detaillierte Informationen zur Verfügung stellen.  

Dann kommen Sie zu uns! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! 

Was wir Ihnen bieten

• Einen unbefristetenr Vollzeitvertrag  
• Erfahrung in einem wachsenden Start-up-Unternehmen im anregenden Arbeitsumfeld in Brüssel  
• Die Möglichkeit, in mehreren Sprachen zu arbeiten  
• Ein attraktives Gehalt, das sich je nach Leistung entwickelt  
• Zusätzliche Karten für das Mittagessen (8€/Tag)