Junior After-Sales Representative DE (H/F/D), Bruxelles

Weenect est une entreprise qui propose une gamme de traceurs GPS connectés pour différents membres de la famille (au sens le plus large du terme : enfants, seniors, chiens et chats). Où que vous soyez, vous pouvez retrouver vos proches. Weenect propose un suivi GPS en temps réel et sans limite de distance.

Avec plus de 100 000 utilisateurs et une croissance annuelle de son chiffre d'affaires de 50 %, nous sommes devenus le leader du marché français et l'un des plus importants acteurs européens.

Nous réalisons 40% de nos ventes hors de France. Nos bureaux sont à Paris et Bruxelles.

Votre mission

En tant que représentant du service client, vous êtes le premier point de contact de l'entreprise lorsque les clients nous contactent. Vous êtes confronté à un large éventail de questions, de sorte que chaque journée de travail est différente.

Vous répondez aux questions ou aux problèmes de nos clients et partenaires par téléphone ou par e-mail. Vous êtes garants de la satisfaction des utilisateurs et le premier ambassadeur de la marque !

Que ferez vous

• Écouter et répondre aux besoins et préoccupations des clients.
• Fournir des informations sur les produits et services
• Traiter les retours
• Orienter les clients vers des superviseurs, des gestionnaires ou d'autres personnes qui peuvent les aider.

Profil

Le plus important est une bonne connaissance des langues et un excellent relationnel. Des capacités d'écoute, un sens aigu de la diplomatie et de l'empathie sont essentiels dans ce métier,

Outre le contact avec les clients, vous êtes également en contact étroit avec les différentes divisions de l'entreprise.

Alors si vous...

• Parlez le français, l'anglais et l'allemand mais aussi accessoirement le néerlandais, l'italien ou l'espagnol
• Êtes capable d'identifier et de résoudre des situations problématiques.
• Êtes capable d'améliorer l'expérience des clients.
• Avez de bonnes compétences relationnelles et de bonnes manières au téléphone.
• Êtes capable d'attirer des clients potentiels en répondant à des questions sur nos trackers ou notre application et en leur fournissant des informations complètes et détaillées.

Alors rejoignez-nous ! Nous sommes impatients de vous rencontrer !

Ce que nous vous offrons

• Un contrat à durée indéterminée en temps plein
• Une expérience dans une start-up en pleine croissance dans un environnement de travail stimulant à Bruxelles
• L'opportunité de travailler en plusieurs langues
• Un salaire attractif qui évoluera en fonction de vos performances
• Des tickets déjeuner supplémentaires (8€/jour)