IT Support Analyst (m/w), Martinsried

Wir suchen in Vollzeit einen

IT Support Analyst (m/w)

• Service Operations

Ihre Aufgaben

• Anwenderbetreuung mittels Ticketsystem und Telefon
• Fernwartung unter Anwendung von diversen Remote-Tools
• Fehlerbehebung durch Trouble Shooting
• Installation neuer Laptops und Desktop Computer für Europa
• IT Wareneingang und Asset Management
• Einfache Administration und Pflege der zentralen Benutzerverwaltung
• Betrieb der im Unternehmen eingesetzten Anwendungen und Dienste (SCCM, Forefront,
• Exchange 2010, OCS 2007 R2,ISA Server, Sharepoint, MS SQL)
• Administration und Betrieb einer Terminal Server-Infrastruktur
• System- und Prozessdokumentation
• Patch-Management (Server und Clients)
• Backup- und Restore-Management (Symantec Backup Exec,
• Quantum VTL)
• Mitarbeit an / Durchführung von IT-Projekten
• Administration der TK-Anlage (Cisco CallManager/Cisco Unity)
• Gelegentlicher vor Ort Support an unseren Europäischen Lokationen

Ihr Profil

• Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder gleichwertige IT Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support in mittleren/großen IT-Infrastrukturen
• Zertifizierung als MCSE / MCSA / MCDST / MCITP erwünscht
• Sehr gute Kenntnisse über Windows-Clients und -Server
• Sehr gute Kenntnisse über Microsoft Office und übliche Anwendersoftware
• Ausgeglichenes und ruhiges Wesen auch in Stresssituationen
• Sehr gute kommunikative Kompetenz
• Fundiertes Wissen über Netzwerkstrukturen und -Protokolle (Cisco Grundkenntnisse von
• Vorteil)
• Kenntnisse im Bereich Windows Terminal Server (Citrix-Kenntnisse von Vorteil)
• Grundkenntnisse im Bereich Cisco CallManager / Cisco Unity von Vorteil
• Sehr gutes Französisch und Englisch in Wort und Schrift sowie gutes Deutsch