Ingénieur Back-Office process industriels (H/F), Mulhouse

Viessmann Industrie France - Equipements et installations thermiques industrielles
Spécialiste de la chaudière industrielle et fort d'un parc de plus de 5 000 unités installées en France, Viessmann Industrie France est le partenaire pour tous types d'interventions. De l’installation de nouveaux équipements à leur remplacement, de l'entretien préventif au curatif, du dépannage au contrat d'entretien, de la réparation à la supervision de chantier, des travaux de transformation à l'amélioration des équipements, nous accompagnons tout au long de la durée de vie des installations.
Avec son siège basé à Mulhouse, son atelier à Montataire et ses deux directions régionales recouvrant le territoire national et le Maghreb, Viessmann Industrie France, met au service ses hommes et ses solutions.

Missions générales

Réaliser des études avant-projet en support au service commercial à partir de l’analyse de la demande client (cahier des charges, CCTP, spécifications) ou de la fiche de demande du service commercial. Suivant la nature des demandes, la prestation s’étend de l’analyse et synthèse du besoin jusqu’à la rédaction technique de l’offre en passant par des calculs, le dimensionnement partiel ou complet de certains composants et accessoires, la consultation de fournisseurs ou sous-traitants (équipements, prestations), le chiffrage complet des équipements ou unités (clé en main).
Etre le référent back office des solutions destinées aux réseaux de chaleur.

Activités & Tâches

Support Back office (tâche principale)

• Analyser les dossiers d’appel d’offre client, un cahier des charges technique client ou une demande technique d’un commercial. En définir les principaux éléments.
• Etablir des bilans massiques & thermiques permettant ensuite de dimensionner les équipements – Etablir les PID & PFD correspondant.
• Dimensionner les équipements et/ou établir des cahiers des charges pour consulter des fournisseurs spécialisés.
• Utiliser le configurateur VIESSMANN pour établir des chiffrages d’équipements standards VIESSMANN
• Echanger avec l’ensemble des supports internes VIESSMANN, notamment avec le service configurateur et back-office de la maison mère
• Etre l’interlocuteur privilégié interne pour l’ensemble des sujets technico-commerciaux relatifs aux réseaux de chaleur (chaudière, équipements, sous-station, etc..), et au sein du groupe avec les chefs produits (chaudières EC, sous-stations, équipements, etc.)
• Réaliser des plans (2D) d’implantation des équipements (pré-études, préliminaires) à partir des plans d’équipements individuels. La pratique du 3D est également souhaitée (formation envisageable si non).
• Echanger avec les fournisseurs pour définir les solutions offrant les meilleurs compromis technico-économiques, performances et qualité.
• Chiffrer les équipements, établir une feuille de prix.
• Définir les ressources et temps nécessaires (chiffrage heures et planning de réalisation)
• Détailler les performances atteignables et garanties
• Rédiger les descriptifs techniques des équipements et au besoin les offres technico-commerciales avec le commercial.
• Accompagner le commercial quand cela est nécessaire (apporter son appui et expertise technique, argumenter, chez le client)
• Etablir un réseau de fournisseurs référents
• Réaliser des présentations pour appui son argumentation chez le client
• Participer aux réunions hebdomadaires de revue de demandes d’offres et aux réunions de revue d’offre (présentation chiffrage, justifications de choix, etc..)
• Participer activement à la bonne marche du service en apportant des propositions et participant à l’élaboration d’outils internes

Profil

Savoir/Compétences techniques

• Avoir une expérience significative et probante dans un poste similaire (back-office ou réalisation) d’au moins 5 ans
• Avoir une expérience technique, pratique, et idéalement opérationnelle, dans le domaine des chaudières ou chaufferies industrielles, des process thermiques, des réseaux de chaleur et plus généralement dans les échanges thermiques, …) d’au moins 5 ans
• Avoir une formation technique, à minima de type BTS ou équivalent
• Avoir des appétences et une approche orientée commerce (compréhension et analyse des besoins, écoute, rédaction d’offres et de supports, argumentations, compréhension des marchés, ..)
• Maîtriser l’approche projet
• Pratiquer et maîtriser l’allemand professionnel (lu, écrit, parlé) et si possible l’anglais
• Savoir argumenter sur ses choix techniques avec le commercial et le client
• Maîtriser les méthodologies de dimensionnement, de chiffrage et de rédaction d’offres

Savoir faire/ Savoir-être

• Être rigoureux, avoir l’esprit « gestionnaire », être analytique
• Savoir travailler en équipe et s’adapter à des environnements clients très différents, savoir s’adapter aux exigences des clients
• Savoir gérer et planifier sa charge de travail
• Pouvoir mener plusieurs projets et activités de front
• Être curieux, savoir poser des questions à des fins de clarifications et d’optimisation des solutions proposées
• Avoir le sens de l’écoute, savoir orienter et convaincre
• Disposer d’une approche pédagogique (restitution, explication) et de synthèse

Environnement hiérarchique

• NA

Liaisons externes

• Fournisseurs et sous-traitants (prestataires)
• VIESSMANN (supports internes groupes, chefs produits)
• Clients

Liaisons internes

• BE, SAV
• Direction technique
• Direction générale
• Directeurs régionaux
• Ingénieurs technico-commerciaux

Rattachement hiérarchique

• Directeur technique

Déplacements

• Ponctuels, courts (max 48h – fournisseurs, clients, dans le groupe)

Evolution possible

• Chef de projet
• Ingénieur technico – commercial