Hôte (H/F) de Caisse Expert, Champs- Elysées

Hello, tu es en train de faire tes premiers pas dans l’aventure adidas. Depuis plus de 75 ans, nous créons les meilleurs équipements sportifs et inspirons des millions de personnes à changer leur vie à travers le sport. Nos valeurs sont centrées autour des gens. Chez adidas, nous sommes une équipe de rebelles optimistes. Nous menons un mode de vie actif, nous innovons tout en respectant la nature, nous observons le monde sans ses frontières et ses préjugés, nous inspirons le changement chez nos consommateurs. Nos magasins sont les premiers points de contact avec nos clients et le cœur de la marque adidas.

Vos responsabilités

• Vous connaissez les objectifs de vente et les KPI du magasin ainsi que vos objectifs individuels de performance, vous vous les appropriez et utilisez toutes les ressources disponibles dans le magasin pour les atteindre ou les dépasser
• Vous utilisez votre expérience de la vente pour maximiser les opportunités de ventes additionnelles en caisse et développer la fidélisation des clients
• Vous jouez un rôle de modèle dans le domaine des opérations de caisse : vous encaissez rapidement et correctement tout en respectant les règles de sécurité et les procédures d’encaissement en vigueur
• Vous gérez les retours, les remboursements et les échanges, que vous utilisez comme des opportunités pour maximiser les ventes et développer la fidélisation des clients
• Vous veillez à un approvisionnement adéquat (fournitures de bureau mais également produits commercialisés) afin de créer et de maintenir un environnement attractif en caisse et à proximité
• Vous partagez votre expérience du service client et vous formez des membres sélectionnés de l'équipe afin d'améliorer leurs compétences dans ce domaine
• Vous guidez et formez des membres sélectionnés de l’équipe sur les connaissances de base des processus d’encaissement à maîtriser ainsi que sur les comportements à adopter en caisse
• Vous respectez les règles et procédures en vigueur pour maintenir un environnement d’achat et de travail sûr et agréable
• Vous identifiez les opportunités d’amélioration et communiquez vos suggestions au management du magasin afin de maximiser les performances commerciales
• Vous collaborez avec les membres de l'équipe de manière productive et respectueuse
• Vous vous rendez disponible pour aider d'autres membres de l'équipe en cas de besoin
• Vous parachevez tous les programmes de formation applicables et mettez en pratique les connaissances acquises de manière efficace dans votre travail
• Vous recherchez des opportunités de coaching et d'apprentissage pour améliorer continuellement votre performance

Profil

• De formation Niveau BAC et au-delà, , vous maîtrisez les compétences Fonctionnelles Advanced Retail Professional et une expérience d’au moins 6 mois dans une enseigne de la distribution commerciale sport ou mode orientée service client.
• Votre expérience confirmée de la vente vous permet d'avoir une bonne connaissance et compréhension des produits, de l’univers sport/mode ainsi que des enjeux et des indicateurs du retail.
• Vous utilisez votre aisance relationnelle et vos talents de communication pour informer les clients des initiatives Marque actuelles ou à venir, dynamiser les ventes et accroître leur fidélisation
• Vous êtes volontaire et pouvez venir en renfort des équipes sur la surface de vente lorsqu’il n’y a pas de clients en caisse.
• Vous êtes rigoureux et minutieux et vous maintenez un environnement caisse propre et bien organisé