Head of Customer Service International (m/w/d), Stuttgart

Wir sind immer offen für neue Ideen.

Das Auto im einfachen Abo nutzen – alles drin – ein fixer Monatspreis und 100% digital gebucht. Dabei greift ViveLaCar auf Bestandsfahrzeuge seiner Handelspartner zurück und leistet so einen Beitrag zur Ressourcenschonung.

Wir arbeiten zu 100 Prozent kundenorientiert und erarbeiten mit Dir gemeinsam maßgeschneiderte Mobilitätslösungen. Unsere Kunden sind mit dem eigenen Auto im Abo mobil, haben die volle Kostenkontrolle und sind absolut flexibel in der Laufzeit.
Auto Abo ist nicht nur ein Trend, sondern trifft die Bedürfnisse der Autofahrer.
Unser Ziel: Autofahren soll Spaß machen.

Wir sind ein Startup mit Hauptsitz in Stuttgart, ganz klar auf Wachstumskurs und heute in Deutschland, Österreich und der Schweiz aktiv.

Ihre Aufgaben

Diese Herausforderungen liegen vor Dir:

Begleitung und Anpassung eines CRM für die Betreuung nationaler und internationaler Kunden.
Optimierung der IT-Tools mit denen der Customer Service täglich arbeitet.
Konzepte und Prozesse im direkten Austausch mit Kollegen (weiter-) entwickeln.
Lösungsund zahlenorientiert agieren und anhand geeigneter KPIs geeignete Maßnahmen ableiten.
Aufbau und kollegiale Führung des Customer Service Teams.

Ihr Profil

Du passt genau dann zu uns, wenn Du …

• eine Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium hast.
• bereits Erfahrung darin hast, den Bereich Customer Service auf-und auszubauen.
• Prozesse und Abläufe aufsetzen und optimieren kannst.
• über ein sehr starkes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gerne auch Englisch, Französisch oder Italienisch verfügst.
• sehr stark kundenorientiert sowohl nach innen und außen bist.
• eine motivierte und sehr belastbare Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe bist.
• Organisationstalent, Konzeptionsstärke und Kreativität vereinst.
• es gewohnt bist Deine KPIs im Griff zu haben und zu reporten.
• bereits ein Team motiviert und geführt hast.

Wir bieten

Gut zu wissen:

• Kaffee? Der geht aufs Haus! Wasser und Snacks natürlich auch!
• Anschluss gesucht? Nicht mit uns! Wir haben alles vor der Tür: die U-Bahn und die Autobahn.
• Interesse an einem Auto im Abo? Für unsere Mitarbeiter bieten wie tolle Specials an.
• Wir haben viel zu tun, deswegen gibt es 30 Tage Urlaub.