Gestionnaire Transport- clients dédiés (F/H), Bourgbarré

​​Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais notre identité en tant qu'entreprise, et employeur, va bien au-delà de cela.

Ce sont notre culture, nos valeurs et la façon dont nous mettons à profit de nos talents respectifs qui nous différencient des autres employeurs. Sans oublier la façon dont chacun est reconnu et récompensé pour sa contribution unique.

Mission

Dans le cadre de la relation client:

• Vous établissez et entretenez des relations avec notre client, en prennent en charge leur demande de transport
• Vous optimisez au quotidien les ramasses et les départs dans un but de rentabilité et de qualité de la prestation
• Vous assurez le suivi de livraison, notamment des horaires et gérez au quotidien les moyens supplémentaires demandés par le client
• Vous collaborez avec les équipes internes pour garantir une exécution fluide de la prestation
• Vous venez en soutien et modélisez les réponses aux appels d’offres
• Vous résolvez les problèmes ou les litiges clients de manière efficace

Dans le cadre de la gestion administrative et amélioration continue :

• Vous collectez, rédigez et gérez tous les documents nécessaires au transport
• Vous assurez la facturation des dossiers clients
• Vous saisissez les commandes et les ordres de transports dans le TMS et les mettez à jour (saisie des enlèvements et livraisons) ; Vous fournissez les preuves de livraisons
• Vous identifiez les opportunités d’amélioration des processus pour optimiser l’expérience client
• Vous effectuez la mise à jour des commandes clients selon différentes données d’exploitation (nb palettes, poids, dates, pal EURO, etc…)

Profil

• Vous êtes reconnu pour la qualité de votre relationnel et votre capacité d’adaptation
• Vous avez un niveau d’anglais professionnel
• De niveau Bac +2/3, vous possédez une première expérience dans le domaine du transport ou import/export