Gestionnaire Transport- clients dédiés (F/H), Bourgbarré

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Missions

En tant que Gestionnaire clients dédiés, vous êtes interlocuteur (trice) privilégié(e) pour l’un de de nos clients structurants spécialisé dans la grande distribution, et vous faites partie d’un service de 4 personnes.

Dans le cadre de la relation client :

• Etablir et entretenir des relations avec notre client, en prennent en charge leur demandes de transport
• Optimiser au quotidien les ramasses et les départs dans un but de rentabilité et de qualité de la prestation
• Assurer le suivi de livraison, notamment des horaires et gérer au quotidien les moyens supplémentaires demandés par le client
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une exécution fluide de la prestation
• Venir en soutien et modéliser les réponses aux appels d’offres
• Résoudre les problèmes ou les litiges clients de manière efficace.

Dans le cadre de la gestion administrative et amélioration continue :

• Collecter, rédiger et gérer tous les documents nécessaires au transport
• Assurer la facturation des dossiers clients
• Saisir les commandes et les ordres de transports dans le TMS et le mettre à jour (saisie des enlèvements et livraisons) Fournir les preuves de livraisons
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus pour optimiser l’expérience client.
• Effectuer la mise à jour des commandes clients selon différentes données d’exploitation (nb palettes, poids, dates, pal EURO, etc…)

Profil

• De niveau Bac +2/3, vous possédez une première expérience dans le domaine du transport ou import/export ;
• Vous êtes reconnu pour la qualité de votre relationnel, votre capacité d’adaptation et votre persévérance ;
• Vous avez un niveau d’anglais professionnel.

Nos avantages

Rejoindre DHL Freight France c’est bénéficier :

• D’un 13ème mois
• D’un accord d’intéressement
• D’un accord de télétravail
• D’une carte ou de tickets restaurant
• D’un programme de santé & bien-être
• 5 jours de RTT
• Des avantages de notre Comité Social et Economique (chèques vacances, bons d’achat etc.)