Alternance - Gestionnaire Indemnisation Auto (F/H/D), Marseille

Depuis 1890, Allianz se consacre à protéger des vies et à donner aux personnes du monde entier les moyens d'aborder l'avenir avec confiance. Présente dans plus de 70 pays, notre équipe d'experts propose des solutions d'assurance et de gestion d'actifs d'excellence, et reste à vos côtés quelques que soient les scénarios de la vie, les meilleurs comme les imprévus. Get ready for the best !

Nos collaborateurs sont actuaires, conseillers, souscripteurs, avocats, spécialistes du marketing ou experts en technologie. Mais aussi et surtout des parents, des enfants, des amis et des collègues qui travaillent ensemble pour façonner l'avenir de notre secteur.

Chez Allianz, nous valorisons l'individualité et l'expérience, en favorisant une culture inclusive et ouverte à toustes, y compris aux personnes porteuses de handicap ou souffrant de problèmes de santé.

Mission

Dans le cadre de la gestion des sinistres automobiles, vous serez amené à :

• Procéder à l’ouverture des dossiers sinistres (France entière, y compris Corse et Monaco)
• Assurer le suivi des dossiers par téléphone, e-mail et courrier
• Contacter les assurés afin de leur proposer la solution d’indemnisation la plus adaptée, en conformité avec les garanties de leur contrat
• Répondre aux appels entrants pour faire avancer le traitement des dossiers
• Gérer l’indemnisation des clients et des prestataires
• Participer activement aux différentes réunions d’équipe
• Une formation aux outils et aux processus internes vous sera dispensée dès votre arrivée. Vous serez également accompagné par un tuteur tout au long de votre alternance.

Profil

• Vous préparez un BTS Assurance pour une durée de 2 ans
• Vous possédez un niveau d’anglais correct
• Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur, autonomie et sens de l’initiative
• Vous êtes doté d'un bon relationnel et d'un bon esprit d’équipe
• Une volonté d'apprendre et d'explorer comment l’intelligence artificielle (IA) peut améliorer votre rôle et l'organisation en général est attendue