Gestionnaire (H/F) Grands Comptes, Strasbourg

PUMA est l’une des plus grandes marques sportives au monde, spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de chaussures, de vêtements et d’accessoires. Fondée en 1948, PUMA aide les meilleurs athlètes et équipes du monde à donner le meilleur d’eux-mêmes grâce à ses produits innovants. Reconnue pour son logo emblématique représentant un félin et pour la « Formstrip », l’entreprise propose des produits de haute performance dans des catégories telles que le football, la course à pied et l’entraînement. Ses collections « Sportstyle » s’inspirent du sport et inspirent les consommateurs en célébrant la culture sportive. Forte d’une longue histoire et d’un riche héritage, PUMA est fière de posséder l’une des archives les plus riches du secteur, avec de nombreux produits emblématiques tels que la Suede et la Speedcat. Le groupe PUMA détient les marques PUMA, Cobra Golf et stichd. L’entreprise distribue ses produits dans plus de 120 pays, emploie plus de 20 000 personnes et a son siège social à Herzogenaurach, en Allemagne.

Votre mission

• Gestion du carnet de commande : réception, traitement, conditions de ventes, suivi, confirmation des commandes
• Suivi des approvisionnements
• Détection et analyse des retards et propositions des solutions adaptées
• Déblocage et animation du carnet client : réajustement, point de suivi
• Traitement des annulations, des décotes
• Argumentation des litiges
• Assurer une qualité de service optimale aux clients
• Assurer l’animation de réunions transversales avec les différents interlocuteurs en interne
• Force de proposition sur l’amélioration des process et recherche de solutions

Votre profil

• Formation Bac +3 à Bac +5
• Expérience professionnelle : entre 1 et 3 ans au sein d’un service client, ou gestion de portefeuille client, dans le secteur sport ou mode
• Expérience de SAP souhaitable
• Maitrise du processus de gestion de carnet de commande
• Maitrise de l’anglais écrit et parlé recommandé
• Maitrise des outils et logiciels ADV + Pack Office
• Capacité à gérer des projets et animer des réunions
• Compétences analytiques et orienté résultats