Gestionnaire Commercial (ADV) (F/H/D), Vénissieux

Chez Bosch, tout tourne autour de toi, de notre activité et de notre environnement. Notre promesse à ton égard est inébranlable : nous grandissons ensemble, nous prenons plaisir à notre travail et nous nous inspirons mutuellement. Rejoins-nous et vis avec nous des moments Bosch uniques.

En 1886, Robert Bosch a fondé à Stuttgart l’« Atelier de mécanique de précision et d’électrotechnique ». C’est là que trouve ses racines l’entreprise qui opère aujourd’hui à l’échelle mondiale et qui, dès ses débuts, s’est distinguée par sa force d’innovation et son engagement social.

Pour nous, le développement durable consiste à assurer le succès à long terme de l’entreprise tout en protégeant les ressources naturelles indispensables à la vie des générations actuelles et futures. Chez nous, l’écologie est le moteur de l’innovation. Parallèlement, nous assumons pleinement notre responsabilité sociale, non seulement au sein de l’entreprise, mais aussi au-delà.

La conformité fait partie intégrante de notre système de valeurs d’entreprise. Grâce à des règles de conduite applicables dans le monde entier, nous souhaitons protéger nos collaborateurs, notre entreprise ainsi que nos clients et partenaires.

Mission

• Gérer un portefeuille de clients à l’international.
• Assurer l’interface client pour toutes demandes.
• Assurer la livraison en temps et en heure au client en menant les actions nécessaires en interne et en externe.
• Vérifier l’enregistrement et les paramètres dans les commandes et les programmes de livraison.
• Assurer les mises à jour de l’évolution de la demande dans le système SAP.
• Vérifier les données de ventes (délais / prix) et assurer la mise à jour des modifications des prix dans les commandes/programmes.
• Contrôler et suivre les expéditions clients.
• Assurer l’interface avec la plateforme logistique.
• Organiser des transports exceptionnels si nécessaire en contact avec les transporteurs.
• Créer les notes de crédit et débit ainsi que les commandes retour en cas de non-conformité

Profil

• Etant le premier contact pour un portefeuille des clients, des bonnes compétences en matière d'organisation et de communication sont indispensables, notamment pour répondre aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clients concernant les délais et pour résoudre les problèmes de livraison. Votre souci de la satisfaction client, votre capacité à travailler à la fois en toute autonomie et en équipe ainsi que vos aptitudes de résolutions de problèmes feront la différence.
• Vous maîtrisez idéalement l’utilisation de SAP qui sera votre outil de travail quotidien. Une expérience précédente dans un poste similaire serait un plus. Un bon niveau en anglais rédactionnel et conversationnel vous sera nécessaire dans vos contacts avec les clients, une seconde langue étrangère serait un plus.