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Offre archivée le 24/09/2021

Französischsprachige Freelancer (m/w/d) im Kundenservice, Deutschland (Homeoffice)

expertcloud

expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit knapp 400 Freelancern*, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro managt das ganze Netzwerk und entwickelt expertcloud kontinuierlich weiter.

Zur Unterstützung in unserem Freelancer* Netzwerk suchen wir in KW 38 französischsprachige Freelancer* im Kundenservice mit Internetaffinität und Kommunikationsstärke für einen Onlineshop für Lampen

Deine Vorteile als freiberuflicher Agent* im Kundenservice

  • Wohnsitz weltweit möglich
  • Flexibilität der Servicezeiten, des Arbeitsortes und des Arbeitsumfangs im Homeoffice
  • Fairer Verdienst: Bezahlung pro Call/Ticket mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von ca. 12-14 €
  • Familienfreundliches Arbeiten
  • Integration in unsere Experten-Community

Deine Aufgaben als Kundenberater* für einen Onlineshop

  • Zunächst rein schriftliche und später telefonische Beratung & Beantwortung von Kundenanfragen in französischer Sprache
  • Bestellannahme, Bestellprüfung, Versandauskunft sowie Klärung von Reklamationen
  • Beantwortung von allgemeinen Fragen rund um den Onlineshop
  • Support bei Fragen rund um Kunden-Login und Stammdatenänderung

Dein Profil als Freelancer* im Kundenservice im Homeoffice

  • Quereinsteiger* oder Wiedereinsteiger* sind bei uns herzlich willkommen: Hauptsache du hast Lust auf Kommunikation und sprichst / schreibst fließend Französisch!
  • Erfahrungen als Kundenberater*, Kundenservicemitarbeiter*, Kundenbetreuer*, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent*, Customer Service Agent* oder Telefonist* sind von Vorteil, aber kein Muss
  • 10-Finger-System (Schnelles Tippen auf der Tastatur)
  • Mindestens Grundkenntnisse in der deutschen Sprache, um der Schulung auf Deutsch folgen zu können
  • Kommunikative, hilfsbereite, geduldige und empathische Art, Spaß am Telefonieren
  • Internetaffinität (Skype, Mail, Chat)

Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als selbstständiger Call Center Agent*:

  • Durchschnittlich 15 bis 20 Stunden Zeit pro Woche
  • Du hast Zeit für unsere Schulung (voraussichtlicher Start in KW 38: 8 Werktage + 1 Prüfungstag)
  • Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
  • Computer/Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10
  • USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
  • 2 Bildschirme (bzw. Bereitschaft diese anzuschaffen, ein Laptop gilt als 1 Bildschirm)
  • Gewerbeschein oder Interesse, dich selbständig zu machen (Infoblatt zur Selbständigkeit)

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