Formateur (H/F) Technique, Le Blanc-Mesnil

Depuis 120 ans, Miele conçoit et commercialise les appareils et services associés, qui ont fait d’elle la marque premium d’électroménager la plus digne de confiance et la plus désirable au monde. Guidés par notre promesse « Immer besser » (toujours mieux) et attentifs aux nouveaux besoins de nos clients, nous créons des expériences qui enchantent en redéfinissant l’excellence tous les jours.

Fonctions principales

Formateur:

• Il anime les stages et les formations au siège et en région.
• Il développe les supports de formation et améliore l’existant.
• Il développe les connaissances techniques des stagiaires afin de les rendre autonome sur les produits Miele. La maitrise des technologies Miele par les intervenants permettra d’accroitre la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs finaux.

Expertise :

• Il est l’interlocuteur privilégié des équipes techniques et commerciales sur le terrain pour les sujets liés à la qualité des produits.
• Il participe à la validation des traductions des différents manuels : installation et utilisation.
• Il participe à la synergie entre les différentes équipes opérationnelles Miele Service.
• Il fait le lien avec les usines du groupe : remontées d’informations et descentes d’informations auprès des publics concernés.
• Il contribue au recrutement des techniciens itinérants en validant les prérequis techniques minimaux nécessaire à l’acquisition des spécificités Miele.

Profil

Formation:

• BAC PRO SEN ; STI GE
• Technicien(ne) de Maintenance Multimédia et Electrodomestique (TMME)
• Technicien(ne) Services de l'Électrodomestique Connecté
• BTS Electrotechnique
• Une expérience terrain réussie dans le domaine du dépannage de produit électrodomestique sera un plus
• Compétences et connaissances techniques sur le matériel électroménager (Une connaissance des dispositifs médicaux de types laveurs désinfecteur et stérilisateurs est un plus)
• Anglais obligatoire pour la communication avec les usines. L’Allemand sera un plus

Qualités requises pour le poste:

• Pédagogue, organisé et synthétique
• Curieux et au fait de la réglementation
• Disponible, enthousiaste et patient
• Qualités relationnelles et bonne capacité d’écoute indispensables