Customer WOW! Spezialist, Paris

Call Center-Outsourcing? Bloß nicht! Im Kundendienst setzen wir neue Maßstäbe! Er gehört bei uns zur Firmenkultur und unsere Meinungsfreiheit macht uns zu Vorreitern, wenn es um Kundenbetreuung geht. Helmut Schmidt sagte, dass jeder Politiker auf die Dauer so aussieht, wie er ist. Wir glauben, dass dies auch für Unternehmen gilt.

Unser Kundendienst stellt die Verbindung zwischen unserem Produkt und unseren Nutzern her. Wir sind die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer und stehen Ihnen immer zur Seite. Ob sie uns über E-Mail, Facebook oder Twitter anschreiben, wir haben immer eine freundliche und präzise Antwort parat.

Hinter den Kulissen sind wir die Sprecher der Kunden und arbeiten mit den anderen Teams für die ständige Verbesserung der Kauferfahrung
Unser Team wird durch Empathie angetrieben und genießt die „Danke Schön"- Nachrichten, die uns zufriedenen Kunden schicken. 

Deine Aufgaben

Als Kundendienst-Mitglied bietest du unseren Kunden Lösungen für jedes Ihrer Probleme. Du bist in der Lage, jedem Kunden mit einer präzisen und persönlichen Antwort stillvoll zur Seite zu stehen.
Du verkörperst die Captain Train "Besonderheit". Indem du den Kunden hilfst, schaffst du es, unsere Community zu fördern und Captain Train weiter nach vorne zu bringen.

Wenn du Lust darauf hast, haben wir eine Stelle für dich!

Das solltest du mitbringen

• Deutsch ist deine Muttersprache und du kennst die deutsche Kultur.
• Du schreibst fehlerfrei Deutsch. Deine Freunde bitten dich, Ihre Master-arbeiten nachzulesen und du vergisst nie ein Komma.
• Du sprichst fließend französisch oder/und Englisch.
• Du bist empathisch und wenn Holland in Not ist, behältst du die Nerven.
• Deine Mutter ruft dich an, wenn Sie Ihren Computer nicht mehr anbekommt.
• Du lernst schnell und bist unabhängig

Das wäre noch besser

• Du benutzt Captain Train und kennst das Produkt.
• Du hast schon Erfahrung im Umgang mit Kunden und weißt, wie man Ihre Erwartungen übertrumpft.
• Du hast eine gute Startup- und Social Media-Kultur
• Du hast früher mit Märklin-Zügen (Baugröße H0) gespielt