Front Office Specialist Customer Service (m/w/d), Zürich

Danone ist ein weltweit führendes Lebensmittelunternehmen, das in drei wachstumsstarken Bereichen tätig ist: Milchprodukte und pflanzliche Produkte, Wasser sowie Spezialnahrung. Getreu unserer Mission, möglichst vielen Menschen durch Ernährung zu mehr Gesundheit zu verhelfen, ist es unser Ziel, gesündere und nachhaltigere Ernährungs- und Konsumgewohnheiten zu fördern. Wir verpflichten uns, einen positiven und messbaren Einfluss auf die Ernährung, die Gesellschaft und die Umwelt auszuüben.

Aufgaben

• Wichtiges Mitglied im Customer Service Team (Front Office) sowie Schnittstelle zwischen Kunden und der Supply Chain Abteilung
• Eigenständige Annahme und Bearbeitung der Kundenaufträge vom Eingang bis zur Fakturierung und Nachverfolgung
• Koordination unserer Ansprechpartner in Frankreich & der Schweiz
• Klärung von Reklamationsfällen
• Weiterentwicklung der Auftragsprozesse in SAP
• Unterstützung bei Prozessverbesserungen und Kunden-Projekten

Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service bzw. Vertriebsinnendienst
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel) sowie gute SAP-Anwenderkenntnisse von Vorteil
• Stark ausgeprägte Kundenund Serviceorientierung sowie kommunikative Fähigkeiten
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität
• Selbständige, gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Französischund Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
• Start ab September in Zürich oder Remote innerhalb der Schweiz