Customer Service Representative OEM for Italian customers (m/f/d), Duisburg

Michelin ist einer der größten Reifenhersteller der Welt. Das 1889 in Frankreich gegründete Unternehmen ist seit 1906 mit einer eigenen Vertriebsgesellschaft in Deutschland vertreten und produziert seit 1931 Reifen im Werk Karlsruhe. Hier sind auch die Vertriebszentrale und die Verwaltungsbereiche für Deutschland, Österreich und der Schweiz angesiedelt.

Ihre Aufgaben

• Schnittstellenfunktion zwischen unseren europäischen Schwesterfirmen/ Händlern, unseren Produktionsgesellschaften in Asien und unseren internen lokalen Abteilungen
• Kundenauftragsund Abwicklungsverwaltung im SAP SD-Modul
• Implementierung und Pflege von KPIs zur Messung des Service Levels
• Steuerung/Überwachung der Lieferungen aus unseren Lägern
• kaufm. telefonischer Service
• Beschwerdemanagement

Ihr Profil

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• fließende Deutsch und Italienisch Kenntnisse, verhandlungssicheres Englisch
• Berufserfahrung in der Rolle eines Kundendienstmitarbeiters, idealerweise in der Automobilindustrie, dem Maschinenbau oder vergleichbaren Branchen
• gutes technisches Verständnis im Umgang mit „erklärungsbedürftigen Produkten“
• Teamplayer mit einer gewissenhaften, kundenund teamorientierten Arbeitsweise
• starke Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit der Fähigkeit, ein eigenes internes und externes Netzwerk aufzubauen
• gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-SD-Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten

• eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe, die Sie mit Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit füllen können
• ein offenes und freundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• individuelle Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung
• attraktive Vergütung inkl. einem 13. Gehalt
• 30 Tage Urlaub zzgl. je 0,5 Tage für Heiligabend/Silvester