Customer Service-Mitarbeiter (m/w) Online-Shop, Paris

Unser Mandant ist ein erfolgreiches internationales mittelständisches Unternehmen im Online Verkauf. Im Rahmen seines bevorstehenden Deutschland-Starts suchen wir zur Verstärkung seines deutschen Teams in Paris eine/n:

Customer Service-Mitarbeiter (m/w) Online-Shop, Paris

Sie sind auf der Suche nach einer neuen und spannenden Herausforderung in einer Branche mit Zukunft? Dann werden Sie Teil seines jungen Teams! Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und interessante Tätigkeit sowie eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre.

Zu Ihren Kernaufgaben im Kundenservice gehören die schriftliche und telefonische Betreuung der Kunden sowie die Strukturierung und Standardisierung von Prozessabläufen.

Die Aufgaben im Einzelnen

• Betreuung der Kunden im Hinblick auf getätigte Bestellungen per Telefon und Internet.
• Beratung der Kunden zu den Produkten in enger Zusammenarbeit mit Produkt-Manager und Einkauf.
• Kompetente Bearbeitung der eingehenden schriftlichen Kundenanfragen / Service-Mails Kaufmännische Abwicklung von Retouren, Reklamationen, Nachbesserungen, etc.
• Dokumentation von Sachverhalten
• Strukturierung und Standardisierung von Prozessabläufen
• Vorschläge für die Ergänzung und Aktualisierung unseres Help-Bereichs auf der Internetseite
• Unterstützung unseres Deutschland-Teams im Allgemeinen
• Im Zusammenhangstehende Sachbearbeitung

Anforderungen

• Freundliches und kompetentes Auftreten am Telefon
• Möglichst Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Deutsch Muttersprache. Gute Französischkenntnisse gewünscht.
• Interesse am Produkt und Leidenschaft
• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Kunden- und serviceorientiertes Denken / ausgeprägter Servicegedanke
• Organisiert, Selbständigkeit, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Excel und dem Internet / PC
• Bereitschaft und Willen „etwas zu bewegen"
• In hektischen Situationen den Überblick behalten

Eintritt: ab sofort

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.