Customer Relations Specialist (w/m/d), Frankfurt

Michelin ist einer der größten Reifenhersteller der Welt. Das 1889 in Frankreich gegründete Unternehmen ist seit 1906 mit einer eigenen Vertriebsgesellschaft in Deutschland vertreten und produziert seit 1931 Reifen im Werk Karlsruhe. Hier sind auch die Vertriebszentrale und die Verwaltungsbereiche für Deutschland, Österreich und der Schweiz angesiedelt.

Was wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexibles, eigenverantwortliches Arbeitsklima und Wertschätzung in einem familiären Team
• Internationales Flair am hoch modernen Standort am Frankfurter Flughafen
• Optimale Verkehrsanbindung durch den Fernbahnhof und der direkten Nähe zur Autobahn. Zudem stehen kostenlose Parkmöglichkeiten zur Verfügung
• Neben freiwilligen sozialen Leistungen bieten wir Mitarbeiter-Benefits wie Gleitzeit und mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub, um Deine Akkus wieder neu aufzuladen
• Ein gut strukturierter Onboarding-Prozess und eine individuelle Einarbeitung
• Vielseitige Entwicklungswege und Weiterbildungsangebote

Aufgaben

• Du betreust ein definiertes Kundenportfolio im Hinblick auf kaufmännische und administrative Abwicklung
• Du stellst im Business Support die Kundenzufriedenheit sicher in Bezug auf Verträge, Abrechnungen, Reklamationsbearbeitung.
• Du bist Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen in Deutschland, Rumänien und Frankreich
• Du bist im Level 2 verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen unserer Kunden oder Servicepartner
• Als Key User unserer Systeme bist du verantwortlich für Schulungen der Teammitglieder bei Systemänderungen und neuen Funktionalitäten

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Du bringst mind. 3 Jahre Arbeitserfahrung mit, idealerweise im Business Support
• routinierte Umgang mit MS Office, insbesondere Excel ist für dich kein Problem
• Kundenorientierung und Teamarbeit stehen bei dir im Vordergrund
• Du bringst Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke mit ins Team
• Kommunikation in Deutsch (mindestens C1) und Englisch (mindestens B2) sind für dich kein Problem.