Customer Care Consultant (m/w), Karlsruhe

Ungerboeck Software: Weltmarktführer integrierter Softwarelösungen für die Eventbranche - Reibungslose Events sind kein Zufall!

Durch unseren Teamgeist, unsere einzigartige Unternehmenskultur und unsere hochmotivierten Mitarbeiter sind wir weltweit führender Anbieter für Softwarelösungen in der Veranstaltungsbranche. Ob Messen, Kongresse oder Konzerte - die Eventbranche ist vielseitig und spannend. Wir unterstützen renommierte Kunden wie z.B. die Commerzbank Arena, die Messe München oder das Cannes Film Festival bei der Planung ihrer erfolgreichen Events.

Im Rahmen unseres kontinuierlichen Unternehmens- und Mitarbeiterwachstums suchen wir für den europäischen Unternehmenssitz in Karlsruhe eine/n

Customer Care Consultant (m/w)

Ihre Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden aus Europa, dem Nahen Osten und Afrika
• Troubleshooting der Störungen an unserem ERP-System mittels Telefon oder Fernwartungssoftware
• Eigenständige Fehleranalyse und -behebung
• Nachvollziehbare, selbstständige Dokumentation der Supportanfragen
• Durchführung von Installationen
• Beratung unserer Kunden bei How-To Fragen
• Fester Ansprechpartner für unsere Premium Support Kunden
• Keine Reisetätigkeit

Das erwarten wir von Ihnen

• Sehr gute Englisch- , Deutsch- und Französischkenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Erfahrung im 2nd oder 3rd Level Support von Applikationen
• Anwender- oder Administratorerfahrung bei ERP-, CRM- oder Finanz-Systemen
• Eigenverantwortliche, organisierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Kenntnisse in MS SQL oder Oracle Server von Vorteil
• Gute Kenntnisse über Windows XP/Vista/Windows7, Microsoft Office 2003/2007

Das erwartet Sie bei uns

Bei Ungerboeck Software erwartet Sie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem jungen, modernen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Sie erhalten genügend Freiheit um sich Ihre Arbeit individuell einzuteilen und können dabei stets auf das Wissen eines kollegialen, erfahrenen Teams zurückgreifen. Wir bieten Ihnen eine erstklassige Einarbeitung, umfangreiche Weiterbildungsangebote sowie eine leistungsgerechte Vergütung.