Customer Care Agent (m/w), Rotkreuz

Die Zukunft des Sportwagens gestalten – das ist das Motto der Strategie 2025. Im Mittelpunkt steht unser zukünftiges Produktportfolio. Der Sportwagen der Zukunft verbindet die Tradition und die Werte der Marke Porsche mit innovativen Technologien und Nachhaltigkeit. Dabei spielen Themen wie Elektromobilität, Digitalisierung und Konnektivität eine wesentliche Rolle. Wir werden damit die exklusive und sportliche Mobilität von morgen prägen. Bei all den vor uns liegenden Neuerungen und Veränderungen bleibt aber eine Konstante: Wo Porsche drauf steht, wird immer auch Porsche drin sein.

Aufgaben

• Clearing eingehender Anliegen (Einfache und komplexe Anfragen, Beschwerden)
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenund Interessentenanliegen (Inbound)
• Durchführung von Outbound Calls
• Data Management
• Qualifizierung und Erfassung von Kundenresponsen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Berufserfahrung in der Premium Dienstleistungsbranche, idealerweise im technischem Umfeld, Automotive OEM Kundenservice oder Premium-Kundenservice in Verbindung mit Affinität für technische/Automotive Themen
• Fließende Deutschund Französischkenntnisse, wenn möglich Englischund Italienisch-Kenntnisse
• Sicher im Umgang mit MS Office und IT-Systemen
• Erfahrung im CRM-Bereich wünschenswert
• Hohe Affinität für die Automotive-Branche
• Freude an der Kommunikation und am Umgang mit Menschen und ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
• Gute Allgemeinbildung und Sprachgewandtheit
• Belastbar und hohe emotionale Stabilität
• Teamfähigkeit und sorgfältige, gewissenhafte Arbeitsweise