Coordinateur Service Client adidas (H/F/D), Paris

Hello, tu es en train de faire tes premiers pas dans l’aventure adidas. Depuis plus de 75 ans, nous créons les meilleurs équipements sportifs et inspirons des millions de personnes à changer leur vie à travers le sport. Nos valeurs sont centrées autour des gens. Chez adidas, nous sommes une équipe de rebelles optimistes. Nous menons un mode de vie actif, nous innovons tout en respectant la nature, nous observons le monde sans ses frontières et ses préjugés, nous inspirons le changement chez nos consommateurs. Nos magasins sont les premiers points de contact avec nos clients et le cœur de la marque adidas.

Missions

• Gérer les carnets de commandes des clients dont tu seras en charge
• Analyser le carnet de commandes, identifier et signaler des risques, proposer et fournir des solutions créatives et efficaces
• Assurer le déblocage des commandes dans le respect des délais de livraison, le traitement des avis de souffrances et retours, litiges transport….
• Participer activement à l’atteinte des objectifs de conversion sur le périmètre défini
• D’analyser des indicateurs clés de performance et faire du reporting
• D’assurer la communication transversale avec nos commerciaux, nos services internes ainsi que nos clients
• Participer à des projets transverses en partenariat avec d’autres services

Profil

• Tu possèdes une formation dans le commerce, textile ou sport, avec une première expérience commerciale ou en logistique.
• Tu as une excellente maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel, power BI, Power Point, SAP, Sales Force,), une appétence digitale /Business Intelligence.et tu es à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit (Niveau B2).
• Tu sais faire preuve d’autonomie, de rigueur, d'organisation, d’adaptabilité et de proactivité !
• Tu es reconnu pour ton dynamisme, énergie communicative, sens du service, esprit d’équipe, aisance relationnelle et ta bonne capacité d’écoute.

Nos offres

• Être ambassadeur d’une marque iconique !
• Rejoindre un groupe international et un environnement de travail performant et stimulant
• Bénéficier de réelles opportunités de développement personnel et professionnel
• Vivre sa passion du sport au quotidien, grâce à une large offre de cours collectifs/d’équipements et l’accès à des événements sportifs.
• La possibilité d’incarner nos valeurs par un engagement social fort auprès de nos partenaires associatifs
• Intégrer une entreprise qui prend soin de ses collaborateurs à travers notamment de programmes de développement, d’initiatives bien-être (massages et conciergerie sur site), et d’événements conviviaux.
• Avoir de réelles perspectives d’évolution de carrière grâce à une forte politique de mobilité interne pour évoluer en France ou à l’étranger
• Bénéficier d’un package de rémunération attractif assorti d’un bonus individuel, de l’intéressement et de la participation, carte « tickets resto », participation abonnement transport, mutuelle/prévoyance et remise sur les produits adidas, en magasin et sur le site e-com.
• Evoluer dans un cadre de travail fabuleux au sein de notre tout nouveau siège en plein cœur de Paris (la terrasse avec vue panoramique est à couper le souffle
• Profiter d’une réelle flexibilité de travail : pas d’horaires imposés, et possibilité d’effectuer 2 jours de télétravail par semaine + 10 jours par an depuis l’étranger
• Sans oublier les prestations de notre CSE (chèque vacances, bons cadeaux de Noël, évènements culturels & sportifs…)