Coordinateur Service à la clientèle bilingue, Berlin

Coordinateur Service à la clientèle bilingue français allemand

• Poste évolutif à court terme vers un poste de manager d'équipe
• Lieu : Berlin Tegel

Nous sommes à la recherche d'une personne ambitieuse pour prendre en charge la partie commerciale et administrative d'une entreprise en plein développement.

Objectif Implant est une clinique dentaire basée à Berlin, spécialisée dans les implants dentaires. Objectif Implant intervient à la fois sur le marché allemand et sur le marché français :

site web français : www.objectifimplant.com
site web allemand : www.berlinzahnarzt.com

Mission du coordinateur (trice) Service à la Clientèle: orienter les patients français et allemands tout au long de leur parcours, de la découverte du cabinet dentaire à la réalisation de leurs soins. Le coordinateur service à la clientèle sera le point de contact entre les spécialistes dentaires et les patients.

Selon l'évolution du nombre de patients, ce poste peut évoluer rapidement vers un poste de management d'équipe. Le coordinateur dentaire doit donc avoir de réelles capacités de gestion.

Principales tâches

Contact patient :

• contacter et renseigner les patients français et allemands par téléphone et email afin de les inciter à venir effectuer leur traitement dentaire dans notre clinique
• être le contact principal des patients tout au long de leur traitement dentaire (prise de RDV, questions, aide à l'organisation du voyage...)

Administratif :

• Devis, facturation
• Gestion des agendas
• Suivi statistique

Achats :

• Contact et partenariat avec les hôtels de Berlin
• Gestion des commandes 
• Traduction

Compétences :

• bilingue français / allemand
• aisance au téléphone et par écrit (langage professionnel et précis)
• forte capacité à convaincre 
• dans le cadre d'une évolution : capacité à manager une équipe

Qualités recherchées :

• personne orientée objectifs, volontaire
• excellent relationnel, bonne capacité d'écoute
• autonomie
• organisation, précision
• capacité de gestion

Rémunération : salaire fixe + variable sur objectif versé de manière mensuelle