Consumer Service Specialist (w/m/d) in Teilzeit, Hamburg

Char-Broil ist Amerikas älteste Grillmarke. Wir sind ein sich in Familienbesitz befindlicher Hersteller von Grillgeräten und Grillzubehör mit Sitz in Columbus, Georgia, USA. Wir sind der US-Marktführer im Bereich Gasgrill und vertreiben Outdoor-Kochgeräte in Kanada, Lateinamerika, Australien und in Europa.

Für unseren europäische Hauptsitz in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Consumer Service Specialist (m/w/d) in Teilzeit (50%).

Ihre Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen per E-Mail, Ticketing-System sowie Telefon
• Kundenbeschwerdemanagement
• Kundenberatung und -support
• Eingabe und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Bearbeiten von Bestellungen, Formularen und Anträgen
• Bindegliedfunktion zwischen Kunden und den internen Abteilungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar sowie Erfahrung im Call Center oder Kundenservice
• Kenntnisse im Eskalationsmanagement von Vorteil
• SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Fließende Englischund/ oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und serviceorientiertes Denken und Handeln
• Belastbarkeit, Stressresistenz und eine teamorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

Ein interessantes Aufgabengebiet, flexible Arbeitszeiten, attraktive Sozialleistungen sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem internationalen Team dürfen Sie bei uns erwarten.