Conseiller(ère) clientèle Centre de Contacts (H/F), Aix-en-Provence ou Manosque

Bienvenue chez NEXTALK !

Plongez dans l'univers dynamique et bienveillant de NEXTALK, une filiale du Crédit Mutuel Arkéa. Nous sommes le partenaire incontournable de nos clients dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance et de l'E-commerce.

Au cœur de NEXTALK, deux piliers fondamentaux guident notre action : 

1. Ambiance & Bienveillance :

Chez NEXTALK, nous croyons en des relations humaines fortes, en une atmosphère de travail convivial et en la bienveillance entre collègues. Nous sommes bien plus qu'une équipe, nous sommes une famille. Ici, chacun trouve un environnement où il peut s'épanouir.

2. Qualité de Vie au Travail (QVT) :

La QVT est dans notre ADN. Nous croyons en l'importance de créer un environnement de travail où chacun peut s'épanouir et réaliser son potentiel. Chez NEXTALK, le bien-être de nos collaborateurs est notre priorité, et cela se reflète dans tout ce que nous faisons.

Rejoindre NEXTALK, c'est plus qu'un simple travail, c'est rejoindre une équipe engagée, prête à vous soutenir dans votre développement professionnel. Si vous êtes passionné par le service client, l'innovation et que vous partagez nos valeurs, nous aimerions vous avoir dans notre équipe. N'attendez plus pour nous rejoindre !

Conseiller(ère) clientèle Centre de Contacts H/F
Site Aix en Provence ou Manosque
à pourvoir en CDI

Poste basé à Manosque ou Aix en Provence– CDI – Temps plein

Vous avez un très bon niveau en Allemand ( Niveau C1 certifié), un vrai sens de l’écoute et vous êtes à l’aise au téléphone ?
 
Vous aimez accompagner les clients, apporter des solutions concrètes et évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant ?

Nextalk, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle pour renforcer ses équipes !

Vos missions

 
Après un parcours de formation complet dès votre arrivée, vous aurez pour mission de :

• Répondre aux appels entrants des clients (pas de prospection),
• Analyser leur demande et leur apporter les réponses adaptées,
• Les accompagner sur des sujets variés : gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d’épargne, outils digitaux…
• Utiliser des outils informatiques internes pour assurer le suivi client,
• Représenter la qualité de service et les valeurs de notre groupe.

Le profil recherché

Vous avez :

• Une première expérience en relation client (centre d’appels, commerce, banque, assurance, etc.),
• Un bon niveau d’Allemand (indispensable C1 Certifié),
• Le sens du service, de la rigueur et une vraie capacité à garder votre calme même en situation difficile,
• Le goût du travail en équipe et êtes à l’aise avec les outils digitaux.

Votre dynamisme, votre empathie et votre réactivité feront la différence !