Conseiller Commercial Véhicule Neuf CUPRA (H/F), Marseille

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Mission

• Mettre à jour les tarifs commerciaux,
• Exploiter et mettre à jour les outils informatiques de gestion des prospects et clients,
• Constitution des dossiers VN,
• S’assurer de la bonne exécution des livraisons,
• Accueil et renseignements des clients,
• Tenir à jour et exploiter le fichier clients (DMS),
• Avoir un comportement exemplaire.
• Argumentation du produit et proposition d’essai,
• Estimation des reprises en fonction des directives et critères définis par la direction,
• Relances et suivis des prospects et clients,
• Alimentation du fichier clients et prospects,
• Réalisation des objectifs de ventes VN.
• Travailler en coordination avec le responsable VN et les autres services de la concession.
• Assister aux rapports préalablement programmés par le calendrier mensuel.
• Connaître et veiller à l’application des procédures en matière de réception clientèle,
• Veiller au respect et au suivi des objectifs fixés lors des entretiens annuels,
• Respecter les dispositions légales, administratives, conventionnelles et contractuelles,
• Veiller à ce que le travail soit effectué dans toutes les règles de sécurité,
• Veiller au respect des préconisations du constructeur, notamment des Standards.

Profil

• Sur les outils spécifiques liés au e-business
• Sur les nouvelles technologiques
• Sur les fichiers de suivi clients et prospects
• Sur les produits de financement
• Sur les argumentaires commerciaux

Aptitudes

• A développer son approche commerciale et pratiquer le marketing relationnel
• A formaliser ses actions sur le fichier clients et prospects
• A intégrer et garantir la qualité dans son quotidien
• A prendre en compte les demandes et besoins des clients

Comportement

• Présentation soignée et agréable
• Sens de l’organisation
• Sens du client accru
• Faire preuve de pro-activité
• Savoir écouter et observer
• Savoir argumenter et négocier