Conseiller clientèle (H/F) Lyon

​​Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais notre identité en tant qu'entreprise, et employeur, va bien au-delà de cela.

Ce sont notre culture, nos valeurs et la façon dont nous mettons à profit de nos talents respectifs qui nous différencient des autres employeurs. Sans oublier la façon dont chacun est reconnu et récompensé pour sa contribution unique.

Mission

• Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone.
• Contacter les agences DHL à travers le monde pour obtenir des informations.
• Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et être force de proposition pour trouver des solutions alternatives.
• Promouvoir les services DHL et élaborer des offres commerciales adaptées.
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

Profil

Tu es issu(e) d’une formation en commerce internationale ou relation client (minimum Bac+2) et tu as idéalement une première expérience en relation client.
Tu as un bon niveau d’anglais.
Tu as une appétence relationnelle, tu es enthousiaste et dynamique.
Tu as un réel goût du défi, et tu aimes relever des défis.
Tu souhaites réaliser de belles primes grâce à tes performances.

Nous offrons

• Une intégration rapide dans une équipe soudée.
• Une rémunération fixe et une variable garantie pendant les 6 premiers mois
• Une prime de participation.
• Des tickets restaurants de 9€ (dont 60% de part employeur)
• Un parcours de formation de 5 semaines alliant la théorie et la pratique avec un formateur interne
• Un accord de télétravail: 1 semaine sur 2 + prime télétravail
• 10 j de RTT
• Un comité d’entreprise : chèques-cadeaux, activités sociales, culturelles, chèques vacances et prise en charge d’une partie de ton activité sportive.