Conseiller / Chargé de clientèle (H/F) de langue allemande - vente en ligne de mobilier, Paris

Filiale du groupe CAFOM et lancé en 2006, Vente-unique.com, est rapidement devenu le site e-commerce leader dans l’ameublement, la décoration et l’équipement de la maison. Devenir un acteur de référence en si peu de temps dans un univers très concurrentiel démontre à la fois notre savoir-faire et notre énorme potentiel. Le Service Transport manage l’ensemble des flux de transport BtoC en Europe et a pour mission de négocier les partenariats avec les transporteurs, de développer et structurer l’activité et d’accompagner la croissance du groupe en proposant de nouvelles solutions de transport et de gérer les incidents transport.

Afin de renforcer notre équipe allemande chez Kauf-Unique.de à Paris, nous recherchons un(e)

Conseiller / Chargé de clientèle (H/F)

D'après la devise "Le client est roi", vous conseillez nos clients par téléphone, e-Mail ou chat et assurez le suivi du traitement.

Vos tâches en détail

• Conseils aux clients par téléphone, e-Mail ou chat
• Vous conseillez nos clients par rapport aux informations sur les produits, livraisons, commandes et réclamations, toujours en étroite collaboration avec l'équipe
• Traitement compétent et orienté processus des demandes des clients
• Déroulement / Traitement commercial des annulations, réclamations, rectifications, etc.
• Soutien de notre équipe allemande en général

Votre profil

• Formation commerciale réussie
• Idéalement minimum 1 an d'expérience professionnelle dans le service client ou le conseil à la clientèle
• Apparition aimable et compétente tout en étant sûr de vous
• Bonne capacité d'expression orale et écrite
• Un très bon niveau en allemand à l'oral et à l'écrit (niveau langue maternelle) est obligatoire, une bon niveau en français est souhaitable
• Orienté service et esprit économique
• Bonne organisation, autonomie, proactivité, fiabilité et capacité de compréhension rapide
• Dans les situations agitées et stressantes, vous gardez votre calme et une vue d'ensemble
• Connaissance d'Internet, bonne maîtrise de MS Excel & Word ainsi que des navigateurs Internet les plus utilisés.

Nous vous offrons, dans notre jeune équipe allemande, un travail motivant dans un environnement international ainsi qu'une atmosphère de travail agréable et ouverte dans le centre de la France (Paris).