Chef de secteur import GATEWAY (H/F/D), Nantes

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

Pilotage de l’activité opérationnelle

• Animer et manager les équipes opérationnelles lors des briefs quotidiens (8 agents Douane, 2 superviseurs Airside, 20 agents de quai, 3 sous-chefs de secteur)
• Garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs et mettre en place, si nécessaire, les actions correctives adaptées
• Suivre les coûts dans le respect du budget alloué
• Anticiper et dimensionner les ressources humaines en fonction de l’activité
• Accompagner le déploiement des projets nationaux et des initiatives locales
• Assurer le suivi de la qualité de service délivrée par les sous-traitants

Pilotage des Ressources Humaines

• S’assurer que les équipes disposent d’objectifs clairs, des moyens matériels nécessaires et des formations adaptées
• Développer les compétences des collaborateurs et réaliser les entretiens annuels
• Planifier l’activité et élaborer les plannings
• Animer les réunions d’équipe et les briefs quotidiens (performance dialogue)
• Fédérer, mobiliser et motiver les équipes autour de la performance et de la qualité de service

Profil

• Capacités avérées à animer une équipe et à organiser le travail
• Aisance dans l’analyse et le suivi des indicateurs de performance opérationnels
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Sens du résultat, goût du challenge et de la performance
• Leadership reconnu et capacité à fédérer
• Niveau d’anglais B1 requis
• Formation Bac 2 minimum et/ou expérience professionnelle significative sur un poste similaire