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Société
DHL Express LuxembourgLieu(x)
LyonChargé Support Applicatif (F/H), Lyon
CDI
Logistique
Transport
Transport
Logistique
Service
Service
Publiée depuis 1 jour
DHL Express Luxembourg
Internationale Expresslieferungen; weltweiter Versand per Luft- oder Seefracht, als Land- oder Schienentransport; Warehousing-Lösungen von der Verpackung bis zu Reparaturen und Lagerservices; weltweite Lieferung und weitere maßgeschneiderte Logistikdienstleistungen – alles, was wir bei DHL tun, trägt dazu bei, Menschen zu verbinden und ihre Lebensqualität zu verbessern.
Misions
Rattaché(e) au Responsable équipe support informatique, vous aurez pour principales missions :
- Assurer le support technique et applicatif des utilisateurs – questionner et recherches les informations ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, escalader les incidents non connus et non répertoriés vers le bon support après diagnostic ;
- Participer à l’amélioration continue des processus de support (suivre les incidents, mesurer l’efficacité des actions correctives ;
- Animer des formations sur les outils informatique du groupe ;
- Participer à la mise à jour des documents supports et enrichir la documentation support avec les incidents non connus ;
- Assurer le suivi du parc informatique incluant les licences (PC, Imprimante et téléphonie) réception, inventaire, installation et mise en fonction auprès des utilisateurs ;
- Porter une assistance sur site en cas d’incident réseau.
Profil
- De niveau Bac +2, vous possédez une première expérience en support applicatif ;
- Sens du travail en équipe & bonne communication ;
- Fiabilité, rigueur, réactivité avec une bonne gestion des priorités ;
- Maîtrise de l'anglais technique est un plus.
Offre
- D’un 13ème mois
- D’un accord de Participation aux bénéfices et d’Intéressement
- D’un accord de télétravail (1 jour)
- D’une carte ou de tickets restaurant
- D’un programme de santé & bien-être
- 5 jours de RTT
- Des avantages de notre Comité Social et Economique (chèques vacances, bons d’achat etc.)
Et bien d’autres !
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