Chargé (H/F) de Clientèle International, Paris

Allianz Trade est le leader mondial de l’assurance-crédit, et un expert reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré et du risque politique. Depuis plus d’un siècle, nous aidons les entreprises à anticiper les risques, à agir avec rapidité, à prendre des décisions éclairées et à croître en toute sécurité.

Basés à Paris, nous sommes présents dans plus de 50 pays avec 5 500 employés

Obejectif du poste

• La réception des appels clients
• Vous analysez les dossiers clients
• Vous proposez et mettez en place des solutions d’accompagnement
• Vous suivez le bon déroulement des actions et rédigez les comptes rendus d’échanges dans nos outils informatiques
• Vous veillez à la finalisation des dossiers

Missions

• Au sein des équipes d'assistance, votre principale mission consiste à accompagner nos bénéficiaires de la réception d’appels jusqu’à la finalisation des dossiers clients.
• Premier interlocuteur, vous êtes garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service que vous apportez à nos clients

Profil

• Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client (chargé(e) de clientèle, téléconseiller(e), télévendeur, assistanat commercial, agent de réservation ...)
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez su démontrer votre aisance à communiquer par téléphone à travers vos différentes expériences professionnelles.
• Vous avez le sens des responsabilités.
• Votre réactivité vous permet de prendre les décisions nécessaires pour la bonne gestion des dossiers clients.
• Sens de l'écoute, réactivité, esprit d’équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction.
• La maîtrise de l'anglais et une autre langue étrangère est indispensable