Chargé(e) de clientèle service après-vente (allemand, français) (H/F), Berlin

MYKITA est une manufacture moderne qui unit l'artisanat précis avec les nouvelles technologies. La recherche continue de l'innovation, le maniement visionnaire avec les matériaux ainsi qu'une longue expérience dans le design de lunettes, caractérisent les collections de MYKITA. Significatif pour le succès de cette manufacture de lunettes, créée en 2003, est la philosophie qui règne dans l'ensemble de la société, l'expertise dans tous les domaines réunie sous la même enseigne : la MAISON MYKITA. Un réseau autarcique de partenaires enserre ce lieu et permet une recherche interdisciplinaire ainsi que le transfert de technologie.

Les collections de lunettes MYKITA sont disponibles dans les boutiques basées à Berlin, Paris, New York, Monterrey, Cartagena, Zurich, Vienne, Zermatt, Copenhague, Tokyo et sont vendues dans plus de 80 pays par des opticiens sélectionnés ainsi que des boutiques de mode.

Afin d'accompagner et encadrer nos clients internationaux, notamment francophones, nous recherchons dès à présent du renfort pour notre service après-vente Europe. Nous proposons des défis et des tâches variées dans une société en croissance continue, basée en plein coeur de Berlin.

Vos missions

• Le support de nos clients internationaux (au téléphone et à l'écrit)
• Le traitement des demandes entrantes des clients par téléphone et e-Mail
• L'exécution des commandes de référence
• Le recouvrement de créances
• L'étroite collaboration avec nos représentants internationaux
• La communication interne avec notre comptabilité ainsi que nos services de fabrication, expédition et qualité
• L'utilisation de notre système interne PGI

Votre profil

• Vous maitrisez couramment l'allemand et le français (à l'oral comme à l'écrit), une autre langue serait un plus
• Vous êtes doté d'un bon relationnel et d'une bonne capacité d'expression
• Vous êtes orienté client et dynamique
• Vous maîtrisez le pack MS Office
• Une expérience avec un système PGI serait un plus
• Capacité à travailler en équipe, flexible et engagé
• Vous êtes conscient de vos responsabilités et travaillez de façon autonome
• Vous êtes organisé, structuré et consciencieux

Notre offre

• Un climat de travail international dans une entreprise en pleine croissance
• Un lieu de travail à Berlin-Kreuzberg
• Une communication ouverte
• Les repas et petits-déjeuners (muesli) d'équipe ainsi que des fruits frais (une fois par semaine) sont offerts
• De diverses activités sportives et la salle de gym MYKITA sont à votre disposition