Chargé(e) de clientèle - français & allemand, Berlin

Harotec.fr - Boutique en ligne pour matériel de coiffure

Nous sommes professionnels de la beauté

Nous vous proposons du matériel de coiffure professionnel autant pour les professionnels de ce secteur que pour les particuliers qui recherchent la qualité. Vous trouverez dans notre boutique une gamme de produits allant du mobilier pour salon de coiffure aux produits de soins capillaires en passant par les appareils électriques ou manuels. Tout ce qui est indispensable au secteur de la coiffure moderne, aux soins capillaires et à la cosmétique. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité irréprochable de nos produits et au service que nous offrons, le tout en pratiquant les prix les plus avantageux. Notre expérience longue de nombreuses années vous garantit un service et une assistance-client professionnelle pour le choix de vos produits.

Pour notre entreprise, spécialisée dans la vente en ligne de matériel de coiffure, nous recherchons un assistant administratif (h/f) francophone pour répondre aux appels des clients, saisir les commandes, traiter les demandes et les éventuelles réclamations, ainsi que pour assurer un service client irréprochable.

Une très bonne maîtrise du français ainsi qu'une bonne maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit sont indispensables. Une expérience dans le secteur de la coiffure est un atout, tout comme un intérêt pour le secteur de la beauté et des produits capillaires.

Adresse : Nunsdorfer Ring 21, 12277 Berlin (Tempelhof/Marienfelde)

Missions

Répondre aux e-mails et appels téléphoniques des clients, principalement en français et parfois en anglais. Apporter une assistance concernant les commandes en cours ou les annulations. Traiter les réclamations et les questions relatives aux produits. Traiter les retours et coordonner les demandes de réparation. La création de contenu (pages produits) fait également partie des missions.

Ce que vous apportez

• Une expérience dans le service à la clientèle, par exemple dans le domaine des centres d'appels, de l’hôtellerie, du commerce de détail ou des services, est un atout.
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (niveau C2)
• Bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit (niveau B2 et plus)
• Maîtrise de l'outil informatique
• Sens aigu du service et bon relationnel
• Fiabilité et résistance au stress

Ce que nous vous proposons

• Une rémunération attractive
• Un emploi stable et à long terme
• Un environnement de travail moderne, une ambiance de travail conviviale et une hiérarchie horizontale
• 25 jours de congés

Type de poste : Temps plein, CDI
Salaire : Jusqu'à 2 900,00 € par mois
Horaires de travail : Du lundi au vendredi : de 8 h 30 à 17 h

Avantages supplémentaires

• Boissons et fruits gratuits
• Parking gratuit
• Indemnité de transport
• Réduction pour les employés
• Fêtes d'entreprise