Chargé/e de clientèle France / Belgique, Kerpen

Nous sommes une entreprise européenne leader dans le secteur de l´enregistrement des données du traffic mobil et stationnaire. Nous recherchons un/e

Chargé/e de clientèle France / Belgique

Vous nous soutiendrez dans le domaine du suivi de la clientèle / support produit de nos communautés de communes. Votre contact avec notre clientèle se fera principalement par téléphone et e-mail. Vous devez posséder une excellente connaissance de la langue française parlée et écrite (idéal langue maternelle). Vous maîtrisez l´utilisation des programmes informatiques courants.

Conditions

Temps de travail :

• 40 heures/ semaine

Lieu de travail :

• Variante N°1 : Collaborateur à la maison mère située à Kerpen, près de Cologne (Allemagne)
• Variante N°2 : Collaborateur avec Home Office, rencontre à la maison mère environ 2 fois par mois et ce pour réunions.

Votre profil

• Langue maternelle Française et si possible connaissance de la langue Néerlandaise (support client belgique).
• En raison de la communication avec la maison mère, la connaissance de l´allemand ou de l´anglais est nécessaire
• Très bonne connaissance des programmes informatiques
• Formation technique (aussi pour ceux ayant interrompus leurs études dans la filière correspondante)

Vos atouts

• Orienté vers la clientèle, travail structuré
• Esprit orienté vers des solutions, esprit des affaires
• Intérêt pour des produits techniques de mesure

Ce que nous proposons

• User Helpdesk / support téléphonique, travail statistique et documentation des problèmes/souhaits
• Démonstration / formation client sur le site (déplacements, permis de conduire)
• Service de l´enregistrement des données du traffic et / ou évaluations des données (déplacements, permis de conduire)
• Suivi de projets (planification, organisation, installation) - (déplacements, permis de conduire)

Collaboration étroite avec l´équipe commercial pour s´occuper de :

• la demande de la clientèle
• du suivi des offres et
• la gestion des réparations (RMA)

• Elaboration de la documentation technique (manuels, instructions de service, How To´s)