Chargé/e de clientèle e-commerce, St. Quentin de Fallavier (Dpt. 38)

Deguisetoi.fr est une start up en pleine croissance, leader dans la vente de déguisement sur Internet en Europe. Depuis peu Degiuisetoi.fr vient de se lancer sur différents marchés européens avec un nouveau site vegaoo.de. Dans le cadre de son développement, vegaoo.de recherche des collaborateurs motivés par ce challenge.

Vous serez en charge de répondre aux clients allemands, de les accompagner avant-après-vente, suivre les opérations commerciales, traduire des informations du français à l'allemand.

Spécificités demandées

• Prise d'appels téléphoniques (Conseils clients, SAV, litiges...)
• Gestion messagerie SAV + messagerie mail
• Création de fiches produits + optimisation des fiches produits
• Traitement des retours
• Traitement des commentaires et avis des clients, proposition des solutions en réponse aux réclamations.
• Bon sens du relationnel (empathie, écoute active...) et bon esprit d'équipe

Conditions

• Lieu de travail : 38-St Quentin de Fallavier
• Type de contrat : CDD 6mois
• Formation : Niveau Bac +2
• Langues : Allemand courant si possible langue maternelle
• Français correct souhaité
• Qualification : Technicien
• Salaire indicatif : MENSUEL de 1500€
• Durée hebdomadaire : 35h
• Secteur d'activité : vente en ligne de déguisements.