Chargé(e) de Clientèle - Back Office (H/F), Montigny-Le-Bretonneux

Mercedes-Benz est une entreprise du groupe Daimler. Avec les marques Mercedes-Benz, Maybach, Smart, Freightliner et Mitsubishi Fuso, le groupe est un des leaders du secteur automobile. Il est un des plus grands producteurs de voitures haut de gamme et le premier constructeur mondial de camions. Il compte plus de 250 000 collaborateurs sur les cinq continents.

Missions

Suivi des intégrations + prélèvements de véhicules et pièces détachées + mise à jour de WFS en fonction des décisions

• Mettre en place les décisions de crédit dans les outils de gestion
• Suivi des correctes intégrations des véhicules et pièces détachées / Modification manuelle si nécessaire après accord avec le credit Management MBF.
• Gestion du correct règlement quotidien des intégrations. Validation des quittance quotidiennes (12 m€/jour environ). Alignement régulier avec la trésorerie MBFS et MBF pour le correct paiement.

Suivi des audits et de la relation contractuel avec le partenaire

• Réceptionner et traiter les rapports d'audits : identifier les véhicules à prélever, vérifier les justificatifs, renseigner la base des audits
• Renseigner les auditeurs et les distributeurs pour toutes leurs questions liées aux audits
• Assurer la relation avec le prestataire
• Assurer le suivi des pénalités sur véhicules manquants

Relation téléphonique avec les différents interlocuteurs

• relation distributeurs et groupe MB (assistante commerciale, directeurs des sites de concession et directeurs financiers des groupes)
• relation MBF (Dpt. Credit management , Dpt comptable, et trois Business Unit)
• relation prestataire de contrôle des véhicules
• Relation DepT MBFS (Dpt comptable, Trésorerie)

Profil

• Nous recherchons un candidat avec une forte aisance relationnelle et forte capacité d'adaptation à différents interlocuteurs
• Une Aptitude à défendre des positions ou règles d'entreprise
• Une Forte Implication
• De la Rigueur dans le respect de toutes les procédures