Chargé de support client (H/F), Nantes

Weenat est une jeune entreprise fournissant aux agriculteurs des solutions mobiles, connectées et simples à utiliser ! Grâce à notre expertise des données météo et des paramètres du sol nous accompagnons les prises de décision quotidiennes, du semis à la récolte. A Nantes, notre équipe de 27 personnes travaille depuis 2014 au développement d’une large gamme de capteurs connectés reliés à une application mobile. Pour permettre à l’agriculteur de gérer au mieux ses ressources en optimisant sa rentabilité, son temps, et son impact environnemental.

Weenat recherche actuellement un.e chargé.e de support client, basé.e à Nantes. Rattaché.e à notre responsable support client, vous travaillez en lien direct avec l’ensemble de l’équipe technique, nos ateliers et les commerciaux.

Missions

En tant que chargé.e de support client, vous avez pour mission de :

• Accompagner les clients dans la prise en main de nos produits : stations et application,
• Gérer et répondre aux demandes des clients avec l’aide des autres membres de l’équipe : assistance à distance, envois de pièces de rechange, retours des produits pour analyse et réparation,
• Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à ses interrogations,
• Assister la responsable support client sur la gestion des abonnements et la facturation,
• Être force de proposition en participant à l’amélioration continue du service.
• Vous pourrez être amené.e, ponctuellement, à vous déplacer sur le terrain sur toute la France.

Profil

• D’un naturel enthousiaste, vous savez faire preuve d’une écoute attentive. Vous êtes patient.e et vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral. Vous êtes curieux.se, pragmatique, et vous saurez mettre la main à la pâte pour répondre aux problématiques rencontrées.
• Une formation technique vous sera proposée lors des premières semaines de votre intégration.
• De formation bac +2 minimum, vous êtes titulaire du permis B.
• La pratique de l’espagnol et/ou allemand serait appréciée,

• Vous avez envie d’apprendre et d’innover au sein d’un équipe jeune et pluridisciplinaire.

• Prise de fonction : dès que possible

• Type de contrat : CDI

• Rémunération en fonction du profil