Chargé de Rendez-vous Après-vente Automobile (H/F), Laxou

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

• Répondre aux appels entrants et fournir des informations fiables, précises et rassurantes.
• Prendre les rendez-vous d’entretien et de diagnostic pour l’atelier.
• Réaliser des appels sortants : relances, campagnes ciblées, rappels clients.
• Contribuer à l’amélioration continue des indicateurs qualité.
• Représenter l’équipe APV avec sérieux, bienveillance et professionnalisme.

Profil

• Première expérience réussie en relation client ou prospection.
• À l’aise au téléphone, organisé.e, persévérant.e, réactif.ve.
• Sens réel du service et goût pour les échanges humains.
• Esprit d’équipe et maîtrise des outils informatiques.