Chargé de clientèle (H/F) Portail de service en ligne, Stuttgart

Der Versandhandel ist zentral bei unserer Mission, Menschen beim Reparieren zu unterstützen. Wir beraten Kunden per E-Mail und liefern Werkzeug und Ersatzteile direkt über unseren Online-Shop aus. Um das wachsende Aufkommen bei unseren Support-Anfragen effektiv beantworten zu können, benötigen wir tatkräftige Unterstützung im Bereich Customer Care.

Votre mission

• Services de support et de conseil vis à vis de nos clients par email 
• Prise de décision autonome dans le cadre des retours de marchandises, échanges de marchandises, notes de crédit et réparations
• Traductions de l'allemand vers le français

Nos attentes

• Intérêt pour la technique et l'informatique, avec une bonne connaissance des smartphones, tablettes et techniques informatique mobile. 
• Bricoleur avec des expériences en réparation ou dans le domaine DIY 
• Plaisir du contact avec les clients et collègues iFixit, apprécier les responsabilités du service clientèle ainsi que le travail sur PC (Applications Web et Office usuelles) 
• Français et allemand à l'écrit et à l'oral (d'autres langues étrangères sont les bienvenues, mais pas indispensables)
• Haut degré d'esprit d'initiative, flexibilité et orientation objectif 
• Langue (Priorité 1): Français, Niveau C1
• Langue (Priorité 2): Allemand, Niveau C1

Nous proposons

• une activité intéressante et variée
• une équipe motivée et internationale 
• une rémunération intéressante et des perspectives de développement 
• un poste en CDI à temps plein
• une participation aux bénéfices de l'entreprise dès la deuxième année d'ancienneté 

Qui sommes nous

iFixit est un manuel de réparation disponible en libre d'accès sur le net. Tout le monde peut éditer les manuels déjà existants dans le but de les améliorer. Le but est de permettre aux personnes de réparer leurs choses elles-mêmes, en économisant ainsi de l'argent tout en contribuant à diminuer la quantité de composants électroniques qui atterrissent à la poubelle. Plus de 70 millions d'utilisateurs ont visité notre site internet l'année dernière.
www.ifixit.com