Chargé d'intégration client (H/F), Limas

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Missions

Rattaché.e au Responsable du service, vos principales missions seront les suivantes :

• Réception, Analyse et Traitement d'un besoin Client - Stations Chargeurs :
  • Récupère le besoin des clients de KUEHNE+NAGEL ROAD (déclaration d'expéditions, impressions étiquettes directionnelle, solution de visibilité...), analyse celui-ci et formalise une réponse technique par le biais de sa connaissance des produits KUEHNE+NAGEL,
  • Paramètre et guide le client (ou son service informatique) dans l'usage de la solution stations chargeurs adéquate,
  • Si cela est nécessaire, adresse la demande à l'un de nos fournisseurs partenaires et pilote celui-ci dans la mise en œuvre de celle-ci,

• Amélioration Continue des Solutions Stations Chargeurs :

  • Participe activement à l'amélioration des solutions Stations Chargeurs de KUEHNE+NAGEL ROAD : formalise ou reçoit des besoins d'évolutions, analyse les impacts sur la solution existante, co-pilote les demandes de développements et participe aux tests de non régressions
  • Documente et communique sur la mise en place de nouvelles fonctionnalités

• Suivi / Reporting d’activité :

  • Suivre les dossiers clients
  • Calcule, consolide et publie les statistiques relatives à l'activité Station Chargeur
  • Coordonner et suivre les interventions des prestataires externes
  • Suivre le respect des engagements contractuels.

Profil

• Vous êtes titulaire idéalement d’une formation BAC +2 en Transport/Logistique et/ou Gestion de projets/SI
• Expérience minimum de 2 années en gestion de projets ou fonction opérationnelle réalisée dans le secteur du transport routier
• Sens de l’écoute, curiosité, aisance relationnelle
• Vous êtes à l’écoute, force de proposition et fédérateur.rice.