Business Analyst DMS Ventes VN VO et CRM (H/F), Roissy

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Missions

En tant que Business Analyst DMS Ventes VN VO et CRM, vous serez positionné en tant que référent Groupe sur ces processus. Vos principales missions sont les suivantes :

• Collecte, qualification et formalisation des besoins métiers
• Pilotage des éditeurs DMS dans le cadre des évolutions
• Gestion de la certification DMS, de la définition de ses critères aux validations des recettes utilisateurs
• Expertise applicative et fonctionnelle
• Contribution à l’élaboration de la stratégie DMS et à son intégration dans la stratégie globale du SI VGF

Tâches clés :

• Est l’interlocuteur privilégié des métiers pour les besoins d’évolutions sur le domaine DMS Ventes VN VO et CRM
• Coordonne et facilite les échanges entre éditeurs logiciels, Directions Métiers et concessionnaires dans le cadre des évolutions DMS
• Coordonne les recettes et déploiements chez les concessionnaires et contribue à la conduite du changement
• Identifie, priorise et contribue à la rédaction des demandes d’évolutions DMS en relation avec les métiers et les référents métiers de la DSI
• Est acteur majeur de la politique de certification DMS du domaine Ventes VN VO et CRM en collaboration avec le responsable DMS du Service PLAN Dealer de la DSI
• Est garant des documentations fonctionnelles fournies par VGF aux éditeurs de DMS et vice versa
• Rédige les scénarios de test et réalise les tests fonctionnels avec les métiers
• Le cas échéant, soutient le périmètre après-vente sur la même activité

Livrables : Cahier des charges, spécifications fonctionnelles, cahiers de recettes, planning et roadmap des évolutions, tableaux de bord de suivi des activités

Profil

• BAC +5
• Culture générale informatique indispensable
• Expérience et connaissance du monde automobile, particulièrement du réseau de concessionnaires
• Connaissances des DMS fortement appréciée
• Gestion de projets

Qualités et Compétences :

• Excellentes capacités d’analyse
• Grandes qualités d’écoute, de diplomatie et de communication
• Capacité à coordonner, fédérer et organiser
• Anglais obligatoire
• Déplacements réguliers en France
• Poste basé à Roissy les 3/4 du temps, Villers-Cotterêts 1/4 du temps