Mitarbeiter*in für den Kundenservice Frankreich (m/w/d), Hamburg

Erfahrung seit 1998 · 70.000 Autor*innen · 4.500 Verlagskunden
in 9 Ländern aktiv · 100% Made in Germany

BoD, in Hamburg zuhause, ist Pionier und führender Anbieter für alle Autor*innen, die sich durch Gestaltungsfreiheit, persönlichen Service und Vermarktungspower ihren Traum vom eigenen Buch erfüllen wollen.

Mit BoD kann jede und jeder ein eigenes Buch machen und es über den gesamten Buchhandel verkaufen. Die Autor*innen entscheiden über Inhalt, Ausstattung und Gestaltung, laden ihren Text auf www.bod.de hoch und wählen den passenden Verkaufspreis für ihr Werk. BoD bringt das Buch in den Handel, konvertiert es auf Wunsch in ein E-Book und die Autor*innen verdienen an jedem Verkauf ein Honorar. Und bei Bedarf unterstützen wir mit einer Vielzahl weiterer Leistungen – vom Lektorat über Coverdesign und Illustrationen bis hin zur Buchvermarktung.

Kurz gesagt: Mit BoD erfüllst du dir dein Buch.

Zur Verstärkung unseres französischen Teams in Norderstedt (Hamburg) suchen wir ab sofort eine/n:

Mitarbeiter*in für den Kundenservice Frankreich (m/w/d)

40h/Woche ∙ Vollzeit oder Teilzeit mit mindestens 30 Stunden

Dein Aufgabenbereich

• Du berätst und betreust unsere Autor*innen hinsichtlich unseres Produkt- und Serviceangebots auf www.bod.fr individuell und lösungsorientiert per E-Mail und am Telefon
• Du unterstützt unsere Autor*innen bei der Veröffentlichung ihres Buchs und E-Books im Self-Publishing und gibst individuelle Tipps
• Administrative Abwicklung zur Umsetzung von Buchveröffentlichungen: du koordinierst die Gestaltung und Umsetzung einzelner Buchprojekte, vom Briefing bis hin zum fertigen Buch mit unseren freien Mitarbeitern
• Die Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen ist wichtig, um für den Kunden die besten Antworten zu liefern
• Du verantwortest selbstständig eigene Projekte um die Tätigkeit mit und um den Kundenservice zu verbessern
• Firmenrepräsentation auf französischen Messen und Events
• Ideengeber*in bei der Optimierung unserer Produkte

Das bringst du mit

• Du sprichst Französisch auf muttersprachlichem Niveau und bist 100% textsicher
• Erste Erfahrung im Kundenservice und im Buchmarkt wären großartig, sind aber kein Muss. Hauptsache, du hast Spaß im Umgang mit Menschen, und Bücher sind eine (geheime) Leidenschaft von dir
• Starke kommunikative Fähigkeiten, in Wort und Schrift
• Vertriebsorientiertes Denken mit einer hohen Affinität zu Online, E-Commerce und Social Media
• Eigeninitiative, lösungsorientiertes Arbeiten und Organisationsfähigkeit sind für dich keine Fremdwörter
• Teamgeist und selbstständige Arbeitsweise

Das bieten wir

• Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen, expandierenden Unternehmen
• Ein sympathisches, internationales Team, eine angenehme Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
• Internationales Umfeld durch die Unterstützung unserer Länderkolleginnen und -kollegen
• alternierendes mobiles Arbeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Personalrabatte auf Bücher, andere Medien und Spiele
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum HVV Profiticket und dem Deutschlandticket